Les astuces pour une vente 5 étoiles sur leboncoin
15 juin 2022
Les astuces pour une vente 5 étoiles sur leboncoin
Pour améliorer la visibilité de leur boutique et renforcer la confiance entre acheteurs et vendeurs, leboncoin propose une nouvelle fonctionnalité pour les biens de consommation : la notation pour les professionnels.
Une nouvelle fonctionnalité pour développer la visibilité des professionnels
Il n’y a pas que les palaces qui pourront se targuer de cumuler autant d’étoiles ! Depuis le mois de juin, leboncoin a lancé la notation par étoiles pour les professionnels. Dès réception du colis, les acheteurs peuvent désormais noter le vendeur professionnel et inversement.
Gage de confiance et de professionnalisme, cette nouvelle option permet de mettre en valeur les qualités d’un vendeur et d’attirer des clients potentiels en leur proposant une vision précise sur la réputation d’une boutique sur leboncoin. Les notes iront de une à cinq étoiles ; les acheteurs pourront évaluer la communication et l’efficacité de la transaction grâce à une série de questions. Ils pourront aussi déposer un commentaire sur leur expérience.
Alors, comment s’assurer une vente cinq étoiles sur leboncoin ? Voici nos meilleurs conseils pour les professionnels.
Nos conseils pour réussir sa vente sur leboncoin
1. La communication
Convenir d’un mode de livraison, apporter des informations complémentaires, être à l’écoute et de bons conseils sont autant de paramètres clés pour gagner des points auprès des acheteurs. La qualité de l’annonce d’un produit permet de mettre en avant les qualités de celui-ci et le sérieux de sa boutique sur leboncoin. Mais les échanges avec le client sont tout aussi importants.
L’annonce du produit est une entrée en matière mais les échanges avec le client permettent de personnaliser l’achat. En tant que vendeur, être disponible et réactif, même en ligne, est un élément clé d’une vente réussie !
2. Conformité et précision
Quand on vend en ligne, il est nécessaire de fournir la description la plus conforme possible au produit. Cela évite à l’acheteur une mauvaise surprise. Celui-ci n’ayant pas la possibilité de voir la marchandise n’a qu’un texte et des photos comme référence, il est conseillé d’être rigoureux et vigilant au moment de la rédaction de l’annonce.
3. Colis
Les aléas postaux, ça arrive à tout le monde ! Bien emballer son paquet et le poster le plus tôt possible sont de bons réflexes à adopter pour bien réussir sa vente. Les clients peuvent également être séduit par un emballage éco-responsable, qu’il soit recyclé ou réutilisable. Enfin, pourquoi ne pas ajouter un petit mot à la main pour remercier l’acheteur de son achat ?
Un système de notation transparent
Attention, une notation automatique sera attribuée pour l’acheteur et le vendeur si l’un ou l’autre ne se manifeste pas au bout de 15 jours. Pour plus de transparence et de sécurité, il n’est pas possible de laisser un avis anonyme ou de le modifier une fois publié. De plus, il est possible de signaler tout commentaire injurieux ou compromettant dans la limite d’un signalement par mois et par motif. Le commerce n’est pas qu’un échange transactionnel. En étant à l’écoute des consommateurs et en offrant un super service, la fonctionnalité notation permettra de mettre en valeur la qualité et le sérieux d’un professionnel.
Vous avez des questions concernant cette nouvelle fonctionnalité ou les dernières sorties, comme le retrait sur place ou l’affichage des prix ? Contactez nos équipes.
Tourisme : face à la pénurie de personnel, les solutions existent
13 juin 2022
Tourisme : face à la pénurie de personnel, les solutions existent
Les vacances d’été peuvent-elles être menacées par la pénurie de travailleurs saisonniers ? Le secteur de l’hôtellerie-restauration-tourisme fait face à un important manque de main d'œuvre, qui s’explique par la saisonnalité des contrats mais aussi par les conséquences au long cours de la pandémie. Dans ce contexte, comment attirer les bons candidats et rendre un poste attractif ? On fait le point dans cet article.
Environ 200 000 postes à pourvoir
Serveur, cuisinier, maître d’hôtel ou animateur de camping : les nombreux métiers qui font vivre le secteur du tourisme, en particulier les professions saisonnières, subissent un manque de main d’œuvre criant sur l’ensemble du territoire. Selon l’Union des métiers et des industries de l’hôtellerie (UMIH), ce sont près de 220 000 emplois qui sont à pourvoir dans les cafés, bars, hôtels ou restaurants – soit deux fois plus que les années précédentes. Comment expliquer ce chiffre ?
En premier lieu, par l’exode professionnel qu’a causé la pandémie. Selon une étude réalisée par l’UMIH en juin 2021, 150 000 salariés de l’hôtellerie-restauration ont changé de métier durant la crise sanitaire qui, on le sait, a fait souffrir durablement le secteur du tourisme. D’autres sources établissent le nombre de démissionnaires à plus de 230 000 personnes au cours des deux années écoulées (1).
Parallèlement, la crise a également exacerbé les tensions au sein du secteur : rémunération jugées insuffisantes, difficultés à se loger pour les travailleurs saisonniers, conditions de travail jugées trop difficiles (astreintes, jours de repos insuffisants). Des facteurs qui complexifient la recherche de personnel compétent et motivé.
Des difficultés de recrutement sur tout le territoire
Dans l’hôtellerie-restauration, un accord signé en janvier entre les syndicats et le patronat a permis de revaloriser les taux horaires de base par métier de 16 % en moyenne. Pourtant, la mesure ne semble pas avoir déclenché les effets escomptés et les difficultés de recrutement persistent.
Selon une étude, le secteur du tourisme (hôtellerie, restauration et loisirs) emploie en France 1,1 millions de personnes au total (2). Selon l’enquête Besoin de Main d’Oeuvre 2021 de Pôle Emploi, 58 % des recrutements sur le secteur sont saisonniers et les besoins de recrutement sont éparses sur le territoire : l’Île-de-France, l’Auvergne Rhône-Alpes, la Nouvelle-Aquitaine et la région PACA sont celles où les projets de recrutement sont les plus nombreux, selon cette même étude.
C’est aussi celles où les difficultés à recruter sont les plus fortes, notamment en raison de la forte concurrence entre les établissements. Ainsi, 64 % de l’ensemble des projets de recrutement en service de restauration ou café sont jugés difficiles, sur les quelque 115 000 projets analysés en 2022 sur l’ensemble du territoire par Pôle Emploi. Alors que les réservations battent leur plein pour l’été à venir et que la demande retrouve enfin des couleurs, comment pallier ce manque de main d’œuvre qui pourrait venir impacter le chiffre d’affaires ?
Le bon recrutement
Un manque de main d’œuvre pourrait en effet forcer les établissements à fermer un jour par semaine ou de manière périodique durant la saison, ou alors fonctionner à moindre régime. Pour accélérer les recrutements, plusieurs solutions s’offrent aux professionnels du secteur : outre l’augmentation des salaires, les salariés recherchent des conditions de travail plus souples.
En Australie par exemple, le groupe Accor a lancé le programme “Work your way” pour favoriser les recrutements. Au menu, des avantages personnalisés pour les employés (indemnités de déplacement, congés d’anniversaire, etc), des opportunités de développement interne, le décloisonnement des postes de travail ou des avantages en matière de lieu de vie. L’engagement RSE de l’entreprise peut également être un attrait pour les candidats potentiels.
Car ceux-ci existent bel et bien, et en France cette fois-ci ! Sur leboncoin, on a dénombré en 2020 plus de 700 000 intentions de candidatures sur les offres d’emploi du secteur – et ce malgré la chute du nombre d’offres en ligne pour la filière (3). En moyenne, 58 000 intentions de candidatures sont comptabilisées chaque mois pour les métiers du tourisme (4).
C’est pourquoi leboncoin met à disposition des professionnels des solutions pour trouver les bons candidats dans leurs régions. L’objectif ? Donner toutes les chances pour lancer la saison dans les meilleures conditions.
(1) Hébergement restauration : quelle évolution des effectifs avec la crise ? Septembre 2021, Le Monde
(2) En 2020, L’hôtellerie en France, Xerfi juillet 2021 / 2 : En 2019, L’emploi et les ressources humaines dans la restauration traditionnelle, Xerfi mars 2021
(3) Sources internes 2020
(4) Sources internes 2020
L’impact de la hausse des crédits sur le marché immobilier
10 juin 2022
L’impact de la hausse des crédits sur le marché immobilier
Les taux de crédits sont à la hausse, les conditions d’obtention de prêt se durcissent et les prix de l’immobilier continuent de s’envoler. Quel impact pour les acheteurs ? Cela va-t-il limiter leur appétence pour l’achat d’un bien immobilier ? Quelles vont être les conséquences pour les vendeurs et par extension, les professionnels de l’immobilier ? Décryptage.
Des taux de crédit à la hausse…
Depuis le début de l’année, les taux d’emprunt sont en hausse et la courbe ne semble pas près de s’infléchir. Selon la Banque de France, le taux moyen du crédit immobilier était en mars à 1,15%, un niveau qui n’avait pas été atteint depuis avril 2021 comme l’explique le magazine spécialisé Le Revenu. Jusqu’ici, les taux tournaient autour de 1 %. L’Observatoire du Crédit Logement/CSA, cité par Le Mag de l’Immobilier, évoque lui des taux moyens des crédits immobiliers à 1,27 % en avril 2022, soit une hausse de 17 points de base par rapport à janvier et février 2022. Si les meilleurs profils peuvent toujours emprunter à des taux plus bas – parfois en dessous de 1 % – cela est désormais de plus en plus rare.
En cause, l’inflation (selon l’Insee, les prix à la consommation ont augmenté de 4,8 % en un an) mais aussi la hausse du taux des Obligations Assimilables au Trésor (OAT) : 1,49 % en mai 2022, alors qu’ils étaient négatifs il y a quelques mois. Une tendance qui devrait s’accentuer, prévient le journal Les Échos.
… et des conditions qui se durcissent
En plus de la hausse des taux d’emprunt, les conditions se durcissent. Depuis le 1er janvier 2022, le Haut Conseil de stabilité financière a imposé aux banques de ne pas accorder de prêt de plus de 25 ans – une norme qui n’était jusqu’ici qu’une recommandation. Désormais, les banques font face à des sanctions si elles y dérogent. L’organisme gouvernemental a également fixé une limite au taux d’endettement à 35 %, assurance emprunteur comprise, ce qui peut handicaper certains consommateurs considérés plus « à risque ».
Selon la société de courtage en prêt immobilier Finance Conseil, citée par le Progrès, les exigences en matière de revenu pour les emprunteurs augmentent, passant d’une moyenne mensuelle de 3 781 € l’an dernier à 4 754 € au 1er trimestre 2022. L’apport personnel croit également de manière fulgurante, selon les régions et les types de logement : 52 594 € en moyenne en 2022, contre 29 405 € en 2021 en France, soit 23 189 € de plus sur un an (+ 78,9 %), alors même que les montants de crédits ont reculé de 4 %. Cela représenterait ainsi 20 % du projet total, contre 10 % habituellement demandé par les banques.
Un ralentissement du volume de ventes et une hausse des prix continue dans certaines régions
Ce durcissement général des conditions rend plus difficile l’accès au prêt immobilier et se répercute sur le marché immobilier, déjà ralenti par l’inflation depuis le début de l’année. Selon BFM, le premier trimestre 2022 a connu « un sérieux coup de froid ».
Un ralentissement qui pour l’instant n’empêche pas la hausse des prix dans certaines régions en France . Dans certaines grandes villes, la tendance était déjà amorcée, mais sur les villes du top 10 et du top 50 on a constaté sur leboncoin 6 à 10% d’augmentation du prix au m2,. Une tendance qui peut s’expliquer, entre autres, par la normalisation progressive du télétravail.
A Paris, la tendance à la baisse se confirme
En Ile-de-France et notamment à Paris, les prix sont à la baisse, soulignant la tendance engagée en 2021. Sur leboncoin, la courbe des prix de la capitale (tout arrondissement confondu) a diminué de -1,6% entre le 1er trimestre 2021 et le 1er trimestre 2022. Cette évolution va jusqu’à -5% si on compare le 1er trimestre 2020 au 1er trimestre 2022. Fait notable, cette baisse ramène la courbe aux prix observés sur la ville au 1er trimestre 2019, confirmant ainsi le phénomène de renormalisation du marché constaté depuis le début de l’année. Conséquence de la baisse de la tension immobilière (offre vs demande) perçue dans certains arrondissements ?
Un peu de patience et des prix stabilisés
Pour les utilisateurs du boncoin, ces mouvements ont un impact certain. Pour les professionnels de l’immobilier, après des années exceptionnelles, il faudra potentiellement faire plus d’efforts pour trouver les bons acheteurs et sûrement élargir son nombre de prospects en agrandissant sa zone. L’objectif ? Avoir un maximum de profils qui répondront aux conditions de plus en plus strictes de l’obtention de crédit. Voyez grand ! En moyenne, 69 kilomètres séparent les utilisateurs du bien qu’ils ont repéré.
Côté acheteur, le vent pourrait tourner en votre faveur. Si les crédits sont plus durs à obtenir, les prix devraient se stabiliser, voire baisser. Pour ceux qui cherchent un logement à Paris, c’est peut-être le moment. La quête du logement parfait demande parfois du temps : en moyenne, les Français consacrent 58 jours à la recherche d’un bien immobilier, avec un premier contact dès la première semaine de recherche pour 58% d’entre eux.
Pour en savoir plus sur les tendances ou solutions destinées aux professionnels de l’immobilier, contactez nos équipes.
Source : données internes leboncoin entre 2020 et 2022
L'économie circulaire, une opportunité pour les TPE et PME ?
03 juin 2022
L'économie circulaire, une opportunité pour les TPE et PME ?
Les petites et moyennes entreprises peuvent-elles bénéficier d’un passage aux modes de production et à la philosophie de l’économie circulaire ? Rendre les entreprises plus respectueuses de l’environnement est un défi et un engagement essentiel pour l’ensemble des organisations. Comment se lancer, quels bénéfices en tirer, quels coûts à prévoir en tant qu’entreprise ? Petit guide de passage à l’économie circulaire pour les entreprises.
L’économie circulaire pour les entreprises, comment ça marche ?
L’économie circulaire consiste à produire des biens et services de manière durable. Elle regroupe un lot de pratiques visant à optimiser l’utilisation des matières et énergies afin de limiter le gaspillage et de préserver l’environnement tout en continuant à développer son activité. Aussi, au lieu d’une chaîne de production linéaire visant à extraire, produire, consommer et enfin, jeter, l’économie circulaire considère l’économie comme un cercle vertueux où les objets et matières seront pensés dès leur conception pour avoir un impact minimisé sur la consommation et pourront, in fine, être réutilisés.
En France, le gouvernement a mis en place une série de lois et plans de financement visant à favoriser l’adoption progressive de l’économie circulaire par les entreprises. Derniers financements en date : une enveloppe de 370 millions d’euros issue du Programme investissement d’avenir (PIA) visant à favoriser l’innovation et la recherche en faveur de solutions de recyclage performantes. D’autres enveloppes destinées aux entreprises, comme le “Prêt Vert“, ont été débloquées pour les entreprises. Enfin, La feuille de route économie circulaire dresse, quant à elle, les objectifs à un niveau national : réduction de 50% des déchets non dangereux mis en décharge en 2025 par rapport à 2010, 100% de plastiques recyclés, réduction des émissions de gaz à effet de serre, etc.
Autant de projets nationaux qui fixent une grille de lecture et des objectifs au développement de l’économie circulaire au sein des entreprises, TPE et PME au niveau local. Mais comment passer à son échelle à un système de production tendant vers l’économie circulaire ? Entrons dans le concret.
Se lancer dans l’économie circulaire
Pour engager son entreprise sur le chemin de l’économie circulaire et de la transition écologique, l’étape du diagnostic environnemental est essentielle : quelle est la maturité écologique de l’organisation ? Comment réduire sa consommation d’énergie, d’eau, de matières-déchets pour préserver l’environnement et réaliser des économies ?
L’Agence de la transition écologique (ADEME) et les Chambres de commerce et d’industrie (CCI) et Chambres de métiers de l’artisanat (CMA) réalisent gratuitement un diagnostic complet de votre organisation dans le cadre du plan France Relance pour les entreprises de moins de 20 salariés. Pour les sociétés de 20 à 250 salariés, c’est le plan d’action “Diag Eco-Flux” de Bpifrance, financé par l’ADEME, qui permet de réaliser ce type de diagnostics. Objectifs : économies à court terme sur les coûts de matières et d’énergies, gain de compétitivité, maîtrise des flux et réduction de l’impact environnemental.
Faire de l’économie circulaire à son échelle
Au-delà de cet accompagnement, plusieurs principes fondamentaux régissent l’économie circulaire et permettent d’établir une feuille de route d’actions concrètes pour les TPE et PME.
L’éco-conception est l’un de ces principes : il s’agit d’intégrer les critères environnementaux dès la phase de conception d’un produit, bien ou service, afin de diminuer son impact sur l’ensemble de son cycle de vie. L’Analyse du cycle de vie (ACV) est une méthode normalisée permettant de favoriser l’éco-conception en entreprise. Le Pôle éco-conception accompagne aussi la stratégie d’entreprise pour repenser le cycle de vie dans une perspective de performance écologique et commerciale.
L’utilisation de matières recyclables, l’adoption de circuits courts et l’allongement de la durée d’usage des produits sont également des principes essentiels. Pour créer un écosystème proche de ces idéaux de production, on peut faire appel à des partenariats et experts permettant de perfectionner ses méthodes sur le long terme. Rejoindre ou créer un “écosystème d’affaires et industriels”, regroupant une communauté d’acteurs aux domaines d’activités différents mais poursuivant une stratégie commune, facilitera l’adoption de ces méthodes. Enfin, l’instauration d’une culture essai-erreur peut aider n’importe quelle entreprise à perfectionner ses usages et ses moyens de production.
Les avantages de l’économie circulaire pour les TPE et PME
Ce mode d’organisation peut effrayer par les efforts organisationnels et les changements induits par son adoption. Les freins à l’adoption d’une stratégie d’entreprise autour de l’économie circulaire existent, évidemment : nouvelle culture d’entreprise, probable coût et investissement initial en ressources humaines, voire financières, ainsi qu’un accès à des ressources et connaissances précises qui peut sembler complexe. Ses apports directs, pour le succès commercial de l’entreprise, tout comme son cadre fédérateur, peuvent également sembler opaque.
Mais l’économie circulaire a plusieurs avantages. Au-delà de son intérêt environnemental, l’économie circulaire présente une valeur ajoutée pour les TPE et PME. En premier lieu, une meilleure maîtrise des coûts de production : avec la raréfaction des matières premières, les coûts à l’achat se multiplient, tout comme ceux liés au traitement des déchets. L’économie circulaire permet une compétitivité accrue en minimisant ces deux facteurs de dépenses.
L’économie circulaire peut permettre à une entreprise de développer de nouveaux marchés, partenariats, mais aussi de créer des emplois. La coopération entre différents secteurs, au cœur de la philosophie circulaire, apportera un gain sur le long terme à l’organisation.
Loin d’être une formule magique et une réponse unique, l’économie circulaire est une tentative, un mouvement que les entreprises locales peuvent initier à leur rythme pour être à l’origine de conséquences positives, à la fois environnementales et commerciales. Notre dernier conseil ? Commencez petit à petit, étape par étape avec les financements et soutiens existants.
4 idées reçues sur leboncoin et l'immobilier en Ile-de-France
31 mai 2022
4 idées reçues sur leboncoin et l'immobilier en Ile-de-France
“Trop généraliste”, “consulté en touriste”, “manque d’audience en recherche de biens premium”… les préjugés sont nombreux sur leboncoin et l’immobilier en Île-de-France. Alors que près de 80% des professionnels que nous accompagnons nous recommanderaient à un confrère (1), qu’en est-il réellement ? On fait le point (et l’autocritique) parmi les idées les plus souvent entendues sur le terrain.
Idée reçue n°1 : l’audience francilienne est meilleure ailleurs
Cette première idée répandue mérite d’être revue avec quelques chiffres à l’appui. D’après Médiamétrie, leboncoin affiche 2,4 millions de visiteurs uniques en Île-de-France, soit près de 1 million de visiteurs en plus que la concurrence. C’est donc la première audience immobilière sur ce territoire (2).
Autre chiffre intéressant au-delà du leadership : on note que parmi 3,7 millions de Franciliens en recherche d’un bien immobilier, 30% vont uniquement sur leboncoin (3).
Idée reçue n°2 : personne n’achète de biens premium sur leboncoin
En réalité, les biens de prestige ont du succès auprès de nos utilisateurs :
- l’année dernière, 100 000 annonces de biens à plus de 1 million d’euros étaient disponibles sur leboncoin (4) ;
- depuis cinq ans, on dénombre 30 fois plus d’annonces à plus de 10 millions d’euros (5).
Par ailleurs, on retrouve 38% de CSP+ sur la catégorie immobilier, soit 4,4 millions d’utilisateurs potentiellement intéressés par ce type de biens (6), en Île-de-France ou ailleurs. C’est ce qu’illustre Yann Dujardin, associé gérant de l’agence Le Bon Appart dont les produits à “1 million d’euros, voire plus, se vendent aussi via leboncoin.”
Idée reçue n°3 : on ne commercialise pas de biens neufs sur leboncoin
A l’instar des offres de prospection pour capter des mandats, les équipes du boncoin ont fait évoluer leurs offres pour répondre aux attentes du marché. C’est pourquoi on retrouve des solutions destinées aux professionnels de l’immobilier neuf pour valoriser les programmes et s’adresser aux bonnes personnes (primo-accédants, investisseurs…). C’est par exemple ce que fait VINCI Immobilier avec l’ensemble de son offre. A noter : 60% des utilisateurs leboncoin seraient potentiellement intéressés par de l’immobilier neuf (7).
Depuis la sortie de ces solutions, on note 4 fois plus de contacts délivrés en 3 ans avec nos clients (8).
Idée reçue n°4 : il est difficile de capter des mandats et contacts qualifiés
Sans surprise, le marché francilien est un marché tendu. Si la tension a diminué par rapport à l’année dernière (selon les données de notre bon observatoire), elle reste encore élevée sur toute l’Île-de-France : +6% en mars 2022 (9) . Conséquence ? Capter du mandat est aussi essentiel (voire plus) que vendre un bien.
C’est pourquoi les équipes immo du boncoin ont développé un outil de captation de mandats dédié aux professionnels. Puisque 80% des vendeurs particuliers utilisent leboncoin, l’idée est de proposer une solution légale et efficace pour mettre en contact les professionnels avec ces personnes, quand elles expriment explicitement le souhait d’être accompagnées par un professionnel de l’immobilier. Résultat ? 3000 clients reçoivent déjà des contacts vendeurs (10).
Qu’en pensent les professionnels de l’immobilier ?
D’après une étude Immo2 réalisée en début d’année, ils sont 90% à juger leboncoin efficace (11). Nous avons également recueilli leurs avis lors du salon RENT.
Vous êtes un professionnel de l’immobilier à Paris ou en Île-de-France et vous avez encore des questions sur ces sujets ? Nos équipes sont à l’écoute pour en discuter. Contactez-les.
Sources : (1) Immopinion by Immo2 – 2022, (2) Médiamétrie – janvier 2022, audience dédupliquée
Médiamétrie – janvier 2022 (3) Médiamétrie – janvier 2022, audience dédupliquée
Médiamétrie – janvier 2022 (4) Données internes leboncoin, 2021, (5) Données internes leboncoin, évolution depuis 2016, (6) Médiamétrie, audience catégorie Immobilier, décembre 2021, (7) Données internes, 2022 (8) Données internes, évolution constatée entre 2019 et 2021 (9) Données internes leboncoin (10) Données internes leboncoin, 2021, (11) Données Immopinion by Immo2 – 2022
Comment mieux vendre ses véhicules d’occasion ?
25 mai 2022
Comment mieux vendre ses véhicules d’occasion ?
Si un nouveau record de transactions avait été établi en 2021, les premières données du marché de l’occasion font craindre une régression sur l’année en cours. En février, le marché a signé un troisième mois consécutif de repli pour la vente de véhicules de seconde main entre particuliers.
Comment expliquer et analyser ce phénomène et, surtout, comment y remédier et vendre mieux ses véhicules d’occasion ? Quels types de voitures d’occasion intéressent désormais les particuliers sur leboncoin ? Analyse.
Des succès de 2021 aux ralentissements de 2022
Tous types de carburants confondus, le marché de l’occasion a établi un nouveau record en 2021 : 6 016 435 transactions de véhicules ont été enregistrées en France, selon les données de AAA Data. Une hausse de 8 % vis-à-vis de l’année précédente et un volume inédit de référence pour le secteur.
Ces résultats s’expliquent par différents facteurs. D’une part, le marché des véhicules d’occasion s’est professionnalisé : les canaux de distribution sont multiples et le niveau de garantie s’approche, lorsque l’on achète auprès de professionnels, de celui de véhicules neufs. L’achat d’un véhicule d’occasion permet aussi d’éviter les malus écologiques qui frappent de nombreux véhicules neufs. Enfin et surtout, les chiffres de 2021 sont à mettre en regard avec les difficultés du marché des véhicules neufs qui frappent l’industrie depuis 2020 : crise des semi-conducteurs, allongement des délais de production et de livraison, etc.
Dans ce contexte encourageant, comment expliquer le ralentissement drastique du marché des véhicules particuliers d’occasion en 2022 ? En effet, selon L’argus, le marché a enregistré un repli en décembre (-4,2 %), janvier (-9,1%) et février (-9,8%). Plusieurs indicateurs peuvent expliquer cette situation – et permettent de comprendre comment mieux vendre ses véhicules d’occasion.
Pouvoir d’achat et hausse des carburants
La baisse du nombre de ventes a, selon les données de L’argus, été particulièrement importante pour les véhicules d’occasion récents, notamment ceux âgés de moins d’un an (-22,4 %) et de un à deux ans (-39,6 %).
Un repli que l’on explique par une envolée des prix de l’occasion, elle-même induite par la toujours difficile accessibilité à des véhicules neufs. Cet effet de cascade du neuf vers l’occasion impacte les parcs d’occasion, notamment dans l’entrée de gamme. La crise du pouvoir d’achat et la hausse des carburants n’arrange pas les choses pour les consommateurs qui craignent de s’engager.
Pourtant, certains véhicules se vendent : le marché des véhicules d’occasion âgés de plus de 15 ans constituait près d’un quart (24,3%) du marché de la seconde main automobile à la fin de l’hiver.
Les véhicules d’occasion prisés par les Français
Sur leboncoin, ce succès des véhicules plus anciens se confirme : 54 % des dépôts de véhicules concerne des véhicules âgés de 8 ans et plus, tandis que 13 % ont entre 5 et huit ans. Au total, 67 % des dépôts sont pour des voitures de cinq ans et plus. La Renault Clio fut, en 2021, la voiture la plus déposée sur leboncoin avec 5,8 % des dépôts, tandis que la Volkswagen Golf est la voiture la plus consultée, cumulant à elle seule 4,4 % des consultations.
Enfin, notons que les marques asiatiques résistent à l’effondrement des ventes de véhicules particuliers d’occasion, selon NGC Data. En effet, des marques comme Toyota (+ 3%), Hyundai (10,32 %) et Kia (5,91 %) continuent à être dans le vert, notamment grâce à leurs modèles hybrides.
Mieux vendre sa voiture d’occasion sur leboncoin
Ces données situationnelles donnent une idée précise du marché de l’occasion et des attentes des consommateurs sur leboncoin. Mais comment se distinguer sur la plateforme ?
En premier lieu, un stock de véhicules d’occasion fourni permettra d’offrir une diversité de possibilités aux acheteurs potentiels. Il est donc essentiel de travailler son sourcing. L’offre Le bon sourcing proposée par leboncoin sera utile aux professionnels qui veulent agrandir leurs stocks.
La qualité de l’annonce est aussi importante pour se distinguer des vendeurs particuliers. Photos, texte, précision des informations données, titre court et percutant : c’est dès l’annonce que le vendeur professionnel doit apporter une expérience de vente premium aux consommateurs et se démarquer de la concurrence. En sus, un appel suite à une prise de contact permettra de se distinguer. Échanger avec l’acheteur, le rassurer et lui rappeler les points forts du véhicule facilitera la suite de la vente. Enfin, proposer un essai permettra d’encourager l’acheteur à se déplacer et, éventuellement, découvrir le reste du parc automobile.
Pour résumer
Connaissance de l’état du marché, vision précise sur les véhicules recherchés, sourcing de qualité, stocks complets et, enfin, qualité de l’annonce et du service de vente : voici les éléments essentiels pour réussir des bonnes ventes de véhicules d’occasion !
Le “click and collect”, nouvelle fonctionnalité pro sur leboncoin
23 mai 2022
Le “click and collect”, nouvelle fonctionnalité indispensable sur leboncoin
Le « retrait sur place » ou « click & collect » est la nouvelle fonctionnalité développée par leboncoin pour aider les professionnels à faciliter les ventes et générer plus de trafic en magasin.
Pratique et rapide, le retrait sur place permet aux clients de commander un produit, le payer en ligne et de venir en boutique pour collecter leur achat rapidement et gratuitement. Une pratique plébiscitée par les consommateurs et qui permet aux professionnels de générer du trafic en magasin et booster les ventes additionnelles. Comment l’activer sur leboncoin ?
Booster les ventes et la visibilité de sa boutique
Selon une étude menée par la société américaine Square, trois acheteurs sur dix préfèrent le retrait en magasin à la livraison lorsqu’ils commandent en ligne. Et pour cause, le click & collect présente de nombreux atouts pour les clients : absence de frais de livraison, mise à disposition presque immédiate ou facilité de paiement.
Pour les entreprises, l’option retrait en magasin complète la vente en boutique et la livraison à domicile. Elle permet de fidéliser les clients, créer du trafic en magasin et créer des ventes additionnelles. En effet, selon cette même étude, “un quart des acheteurs qui préfèrent retirer leurs produits achètent en magasin par la suite”.
Un combo gagnant-gagnant, sans frais additionnels pour les commerçants ou les clients, puisque sans frais de port. Le retrait sur place s’impose donc comme une solution plus rapide, économique, préservant un lien social privilégié entre les clients et les commerces de proximité.
Comment activer l’option « retrait sur place » sur leboncoin ?
La procédure est simple : après avoir posté l’annonce sur leboncoin, il suffit de garder cochée l’option dans l’onglet « Mode de livraison » pour qu’elle soit disponible auprès des acheteurs. La fonctionnalité s’affichera parmi les choix de livraison dans l’adview et sur l’interface de commande.
Et c’est tout ! Au moment de l’achat, le client verra un plan permettant de localiser le point de vente avec les horaires d’ouverture. Une fois le paiement effectué par le client, il sera demandé au vendeur de confirmer que le produit est bien en stock notifiant tout de suite le client que sa commande est prête. Comme sur une commande classique, elle doit être validée par l’acheteur pour que l’argent soit viré au vendeur.
Cette nouvelle option de livraison s’inscrit dans la volonté de faciliter la digitalisation des commerces et des TPE/PME et d’améliorer leur visibilité tout en maintenant un contact essentiel avec leur clientèle.
Pour plus d’informations sur nos solutions en matière de commerces & services, rendez-vous sur notre page ou contactez nos équipes.
Décryptage : comment évolue le marché automobile ?
13 mai 2022
Hybride, électrique ou d’occasion : comment évolue le marché automobile ?
Entre crise sanitaire et pénurie de semi-conducteurs, la santé du secteur de l’automobile semble encore affectée. En 2021, le marché des véhicules particuliers (VP) neufs a seulement progressé de 0,5 % en 2021, après une année 2020 désastreuse (-25%). Dans ce contexte, les Français se tournent de plus en plus vers l’occasion. Comment se porte l’ensemble du marché en France ? État des lieux avec leboncoin.
Une progression des véhicules électriques et hybrides
Combien de véhicules électriques et hybrides ont été vendus en France en 2021 ? Selon le Comité des constructeurs français d’automobiles (CCFA), on constate une augmentation de +46% de l’électrique, de +89% de l’hybride rechargeable et de +75% de l’hybride simple par rapport à l’année précédente. Les véhicules électrifiés représentent un tiers des ventes de VP neufs en France en 2021 ; si ce marché progresse, il reste encore minoritaire par rapport à la vente de véhicules thermiques.
La dynamique se constate également sur le marché de l’occasion de voitures électrifiées. Sur leboncoin, les dépôts de véhicules hybrides et électriques sont en constante augmentation (respectivement +67% et +79% par rapport à 2021).
Mais face à une offre encore limitée, les intentionnistes de l’occasion restent concentrés sur les annonces de véhicules thermiques. En effet, 72% des recherches d’annonces de voitures sont dédiées aux véhicules thermiques, tandis que 27% recherchent à la fois des véhicules électrifiés et thermiques et seulement 1% recherchent exclusivement de l’électrique.
Comment se porte le marché de l’automobile d’occasion ?
Le marché du véhicule d’occasion en France se porte bien : tous types de carburants confondus, les transactions ont atteint un nouveau record en 2021 avec 6 016 435 transactions, selon le cabinet de conseil spécialisé dans l’automobile AAA Data. Une hausse de 8% par rapport à l’année précédente et un nouveau volume de référence pour le secteur.
Quels sont les véhicules d’occasion les plus prisés ? Sur leboncoin, qui enregistre en moyenne 100 millions de visites mensuelles dans la sous-catégorie Voitures, les marques allemandes sont les plus recherchées, avec la Volkswagen Golf cumulant 4,4 % des consultations. Les marques françaises sont les plus déposées par les vendeurs, la Renault Clio décrochant la première place avec 5,8 % des dépôts.
Zoom sur les attentes des consommateurs
Le baromètre énergies de L’argus permet également de voir quelles sont les attentes des consommateurs en matière de véhicules particuliers. Pour cette édition, on constate notamment que 50 % des intentionnistes envisagent d’acheter un véhicule hybride ou électrique (neuf et occasion), mais que ceux-ci sont encore freinés par différents critères.
Les contraintes de chargement et le manque de bornes de recharges sont une problématique pour 73% des répondants, tout comme une autonomie considérée comme encore trop limitée pour 71% des personnes. Enfin, 55% des sondés considèrent que l’électrique n’est pas plus écologique que le thermique et 54% que les véhicules sont encore trop chers ou peu adaptés. Tesla et Toyota, devant Renault, restent les marques les plus associées aux énergies alternatives.
Que retenir ?
La reprise des véhicules neufs peine à se faire, mais l’intérêt des français pour l’automobile ne tarit pas. La croissance des véhicules hybrides et électriques montre également une volonté de questionner les modèles de mobilité, ouvrant la voie à de nouvelles perspectives. A ce sujet, nous vous invitons à regarder le résumé vidéo du “bon décryptage”.
Vous souhaitez plus d’infos sur ce secteur ou vendre vos véhicules sur leboncoin ? Contactez nos équipes.
Sources : CCFA / Données internes leboncoin – Ensemble des recherches réalisées lors desquelles une marque/modèle Citroen / Peugeot / Renault est présent dans les mots clés ou ad/param entre août 2021 et octobre 2021 / Données internes leboncoin – Sous-catégorie Voitures – entre Novembre 2020 et Octobre 2021 / Source : données internes leboncoin – janvier à décembre 2021 / Données internes leboncoin – sous-catégorie voitures – Janvier-Décembre de chaque année – sur la base des voitures au carburant renseigné / Données internes leboncoin – Septembre-Octobre 2021 – sur la base des users logués / Etude L’argus énergies 2021
Immobilier : quelles tendances sur début 2022 ?
11 mai 2022
Immobilier : quelles tendances sur début 2022 ?
Après une année 2021 inédite, avec un volume de transactions record, le marché de l’immobilier semble lentement se stabiliser. Une dynamique de “retour à la normale” s’est a priori enclenchée au premier trimestre 2022, marquée par un début de hausse des taux d’intérêt et des conditions d’emprunt plus dures.
Ces différents facteurs, couplés à d’importantes disparités régionales, complexifient la lecture du marché de l’immobilier à l’échelle nationale : quelles tendances peut-on observer à l’heure actuelle ? Les Français ont-ils toujours une appétence marquée pour l’acquisition immobilière malgré l’accalmie ? Dans quels secteurs, sur quels types de biens ? Faisons le point.
2021, une année si particulière
Rappel des événements. Alors que de nombreux projets immobiliers n’avaient pas pu aboutir en 2020, conséquence directe de la pandémie et des confinements successifs, l’année 2021 fut celle d’une reprise inattendue d’un marché particulièrement résilient.
2021 fut en effet l’année de tous les records : le volume de transactions fut marqué par une hausse de +12,5% pour s’établir à environ 1,20 million de ventes en clôture de l’année. Une demande en hausse qui s’est matérialisée, sur leboncoin, par une augmentation de +15% d’efficacité des annonces en termes de génération de contacts dans les 7 premiers jours de parution. Rien que cela.
Hausse des prix (+7,2 % face à 2020, malgré des disparités régionales et la stagnation de Paris), effet de rattrapage, valeur refuge de la pierre en période de crise, taux d’emprunt historiquement bas sont autant de facteurs qui expliquent un volume de transactions et un dynamisme qui fait de 2021 une année particulière pour le marché immobilier. Quid de début 2022, où les prix ont continué d’augmenter sur le premier trimestre (+10% T1 2022 vs T1 2021) ?
Nouvelle année, nouvelle dynamique ?
A l’échelle nationale, quelques grandes tendances se dégagent pour l’année. Malgré l’impact de la crise ukrainienne, on a constaté un démarrage encourageant au premier trimestre. La tendance est plutôt à la renormalisation du marché : un million de transactions immobilières sont attendues sur l’année 2022 (un niveau équivalent à 2019), tandis que la croissance des prix ralentit pour s’établir vers un “juste” prix (+2,4% en 2022, selon une étude Standards & Poors).
Cette stabilisation du marché peut s’expliquer pour plusieurs raisons. Les hausses exagérées des prix de l’immobilier ont eu raison de la motivation des acheteurs, notamment dans les grandes métropoles, la baisse du pouvoir d’achat, l’augmentation des taux moyens et les conditions difficiles d’octroi de prêt (-8,5 % attendus en 2022, selon une étude de l’Observatoire Crédit Logement / CSA) sont autant de facteurs de ce ralentissement du marché. Surtout, les professionnels de l’immobilier constatent une pénurie d’offres, en particulier dans le neuf qui souffre de la pénurie de matières premières.
Sur leboncoin, cette normalisation du marché se constate également. L’offre se contracte (-10,5% d’annonces au T1 2022 face au T1 2021) et la tension est toujours forte.
Quels biens immobiliers intéressent les Français ?
Ces données sont à mettre en perspective : le marché se renormalise plus qu’il ne chute. L’euphorie liée à la sortie des confinements successifs se tasse, mais pas l’appétence des Français pour l’achat. En témoigne le cycle de vie des annonces : les transactions se concrétisent toujours vite sur leboncoin, puisqu’une annonce immobilière reste en moyenne 70 jours en ligne.
Un besoin d’espace qui ne se dément pas
Quels sont les biens qui se vendent le mieux sur la plateforme ? Les recherches qui intègrent les critères de superficie et d’extérieur augmentent considérablement : +57% sur le mot-clé “terrasse”, +55% pour un “balcon” ou encore +36% pour un “jardin”. Toutefois, l’exode urbain annoncé n’a pas eu lieu : les Français ne fuient pas la ville, mais privilégient les villes de taille moyenne. Ainsi, les villes entre le top 10 et le top 50 en France connaissent une augmentation du prix au mètre carré allant de 6 à 10 %. La distance médiane qui sépare le lieu de vie actuel du bien immobilier repéré sur leboncoin est d’ailleurs de 69 km.
Le succès du 3 au 5 pièces
A l’échelle nationale toujours, la surface moyenne des appartements recherchés est de 66 mètres carrés, contre 122 mètres carrés pour une maison. Le logement-type recherché en ventes sur leboncoin atteint, pour un appartement, une surface de 74m2 pour un trois pièces au prix moyen de 3 849 euros le mètre carré. Côté maison, qui représentent 63 % des recherches sur leboncoin, cette surface atteint 151 m2 pour cinq pièces à un prix moyen de 2 125 euros le m2.
En résumé
Alors que 75 % des Français utilisent leboncoin pour leur projet immobilier, l’offre et la demande sur le site donne une cartographie intéressante de l’état du marché à l’échelle nationale. Les Français sont toujours à l’affût de biens mais souffrent de la pénurie d’offres à l’heure où le marché entame sa mue vers une renormalisation. Des éléments évoqués par Aurélien Flament sur Bsmart.
Vous souhaitez en savoir plus sur les tendances immobilières près de chez vous pour diffuser vos annonces ou capter des mandats ? Contactez nos équipes.
Cinq conseils aux PME pour accélérer leur digitalisation
25 avril 2022
Cinq conseils aux PME pour accélérer leur digitalisation
La transformation digitale est devenue un facteur clé de la réussite des PME et TPE, en particulier depuis la crise sanitaire. Amélioration de la productivité, réduction des coûts, meilleure connaissance de la supply chain ou amélioration de la relation à la clientèle sont autant de contributions que le numérique peut apporter à son entreprise. Voici cinq conseils essentiels pour réussir sa digitalisation.
Qu’est-ce que la digitalisation ?
La transition digitale est un processus qui vise à intégrer l’usage des technologies de l’information et de la communication dans les entreprises. Choisir de prendre le virage du numérique permet à une société de gagner en souplesse et d’optimiser son efficacité et sa productivité. Pourtant, seules 43 % des PME considèrent que l’accélération de leur transformation digitale est un enjeu important, tandis que 61 % d’entre elles estiment que cette transformation se limite à la création d’un site Internet, selon France Numérique.
Or, l’introduction des technologies dans le milieu de l’entreprise a conduit à des mutations de l’organisation du travail, de la coopération ou encore des développements du management et des compétences. Pour mieux anticiper ces changements et réussir sa digitalisation, il est nécessaire d’établir des objectifs clairs et de bien comprendre ses enjeux.
1. Avoir une vision stratégique
La première étape pour enclencher la digitalisation de sa PME est de comprendre quel est l’objectif final derrière cette transition. En effet, ce processus implique de nombreux changements au sein de l’entreprise. Il faut définir une vision globale et viable qui pourra justifier la numérisation des outils de travail et remporter le soutien de l’ensemble des collaborateurs.
Pour être efficace, il faut donc savoir quels objectifs sert cette transition et dessiner un plan d’action numérique en identifiant les structures déjà existantes au sein de l’organisation et les domaines qui ont des marges de progression : une transformation numérique réussie passe d’abord par une stratégie et ensuite par des outils technologiques. Une fois cette vision claire, posez-vous les bonnes questions : quelles solutions vont me permettre de réaliser ces ambitions ? Quels partenaires vont pouvoir m’accompagner ? Il s’agit de commencer par de petits cas d’usages en voyant grand, afin de peaufiner son approche.
2. Former les équipes en prenant son temps
Une bonne digitalisation est aussi synonyme de formation. Cela ne suffit pas de comprendre pourquoi cette transition est utile et nécessaire, il faut que les collaborateurs se sentent impliqués dans cette aventure. La digitalisation permet, sur le long terme, le développement global de l’entreprise, mais aussi une fluidification de la gestion courante et de la communication interne et une augmentation de la productivité.
Autant d’objectifs qui peuvent faciliter la vie des équipes au quotidien et devenir une motivation pour la formation au digital. Une fois ces outils maîtrisés techniquement, l’efficacité opérationnelle n’en est qu’améliorée. Des formations sur moyen terme comme la visioconférence, l’e-learning ou le MOOC sont entrées dans les usages et permettent une transition progressive et immersive des équipes, qui doivent être parties prenantes de cette transformation. L’opposition entre IT et métiers, c’est bel et bien fini !
3. Mettre à profit ses données
Le processus de digitalisation conduit à l’obtention d’un ensemble de données qui vont permettre de mesurer quelques-uns des indicateurs clés de performance (KPI) pour mieux sonder l’impact de ses actions et décisions. Le recueil, traitement, stockage et analyse des données est une étape clé pour bien réussir sa transition numérique.
En parallèle, la mise à profit des données, selon l’envergure de votre entreprise, pourra être à l’origine de questionnements sur votre modèle numérique : faut-il passer à un modèle entièrement cloud, on-premise ou hybride ? En fonction de votre activité, la réponse à cette question est essentielle.
Il est également important de sécuriser ses données en choisissant un protocole adapté pour protéger ses ressources de cyberattaques. La CCI propose un guide pour accompagner les entreprises et garantir leur conformité. Protéger ses données permet de mieux les exploiter pour développer au mieux sa société.
4. Automatiser les processus et découvrir de nouveaux outils
La digitalisation permet d’améliorer les performances de l’entreprise. L’automatisation de certains processus peut permettre un gain de temps précieux aux équipes. Grâce à la RPA (robotic process automation), l’organisation gagne en efficacité et en innovation.
Par exemple, les ressources humaines pourront gérer automatiquement les fiches de paie, les demandes de congés ou le traitement des relevés de note. L’intégration de ces nouveaux processus, selon leur niveau de complexité technologique, peuvent ou doivent être accompagnés par un partenaire. Et, surtout, ils doivent s’intégrer dans la stratégie décidée au préalable.
5. Test & learn : agilité et anticipation
Il semble évident que la transition digitale implique de nombreux changements, aussi bien dans la structure que dans la stratégie établie. Entre le plan envisagé et la réalisation de ce projet, il faut considérer certains ajustements qui surgiront en cours de route : faire preuve d’agilité, c’est essentiel dans un monde tout-numérisé.
S’il faut du temps pour se former, il faut également prendre le temps de tester ces protocoles pour s’assurer de leur adéquation avec la culture et les pratiques de l’entreprise. Encore une fois, les collaborateurs jouent un rôle majeur dans la mise en test de cette transformation.
Amorcer sa transition numérique peut être un challenge effrayant, en particulier pour les plus petites entreprises. Toutefois, si celle-ci est planifiée correctement, avec une vision d’ensemble précise et avec des objectifs commerciaux clairs, elle permettra à l’entreprise de passer à un nouveau stade de son développement – et faire grandir les compétences des collaborateurs !
Vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet ou découvrir comment booster vos ventes grâce au e-commerce ? Consultez nos solutions ou contactez nos équipes.
Votre expérience sur ce site est une priorité pour leboncoin publicité. Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site. Nous utilisons également des cookies afin de mesurer l’audience de notre site et avec votre consentement afin de nous permettre de vous recontacter en tant que professionnel exclusivement à des fins de prospection commerciale. En cliquant sur "Accepter" vous permettez le dépôt de ces cookies. Vous pouvez choisir de paramétrer par finalité en cliquant sur "personnaliser" ou les refuser en cliquant sur "Continuer sans accepter"
Continuer sans accepter