Recommerce : quelles préférences d'achat sur leboncoin ?

Le marché de l’occasion a connu une croissance fulgurante au cours des dernières années. La proportion de personnes ayant recours à l’achat d’occasion est ainsi passée de 25 % en 2009 à 48 % en 2018. En 2023, ce sont même 73 % des Français qui ont acheté un bien d’occasion (+ 9 pts vs. 2021). Dans cet essor de la seconde main, les plateformes en ligne comme leboncoin ont bien sûr joué un rôle moteur. 

Pionnier du recommerce, leboncoin s’est en effet imposé comme une place de choix pour chiner de bonnes affaires. En parallèle, la mise en vente de produits sur la plateforme est devenue un réflexe pour un nombre croissant d’utilisateurs. Pour les professionnels du commerce, il est essentiel d’y voir plus clair. Dans cette analyse détaillée, découvrez notamment ce qui guide les préférences d’achat de nos utilisateurs entre neuf et occasion. 

Ces dernières années, le pouvoir d’achat s’est imposé comme la préoccupation n°1 des consommateurs. Dans ce contexte, c’est avant tout la volonté de faire des économies qui guide les acheteurs vers l’occasion. Un constat qui se vérifie sur leboncoin. C’est en effet la première raison d’achat pour 87 % des utilisateurs de la plateforme*.  

En parallèle, la crise environnementale inquiète de nombreux Français, désireux de minimiser leur impact et de mieux consommer. Il y a ainsi derrière l’achat d’occasion une forte motivation écologique caractérisée par le souhait d’éviter le gaspillage. Sur leboncoin, 57 % des utilisateurs disent privilégier l’occasion afin de prolonger la vie d’un produit encore utilisable. 

En revanche, il est important de relever que l’intention d’achat en occasion peut finalement se concrétiser par l’acquisition d’un produit neuf. C’est ce que l’on constate au sein du panel de consommateurs du boncoin pourtant très intentionniste en matière de seconde main. Ils sont ainsi 97 % à acheter neuf un produit qu’ils ne trouvent pas d’occasion. Et si le produit recherché existe en occasion avec une qualité moindre, 71 % préfèrent se tourner vers le neuf. À l’inverse, un bien d’occasion de bonne qualité peut faire la différence. Notamment face à un objet équivalent neuf mais produit avec des matières bas de gamme. 

Mais outre la qualité, différents facteurs guident le choix vers un produit neuf plutôt que d’occasion. Il y a généralement trois principaux critères pris en compte dans cette décision d’achat. Il s’agit de la garantie, du prix et de l’état du produit. Ainsi, 62 % des utilisateurs du boncoin considèrent que la garantie est une raison majeure de préférer le neuf. Au contraire, le prix est majoritairement un facteur en faveur de l’occasion. 

Toutefois, une différence de prix limitée joue plutôt en faveur du neuf. En cas de faible écart de prix avec l’occasion, 60 % des utilisateurs optent ainsi pour le neuf. Une manière de se rassurer quant à l’état du produit, troisième critère clé. Près de 6 utilisateurs sur 10 privilégient ainsi le neuf si l’état des produits d’occasion est jugé insatisfaisant. 

Il est enfin à noter que les pratiques d’achats diffèrent selon les profils clients et les univers de produits. Par exemple, pour l’aménagement et la décoration, plus les utilisateurs sont jeunes, plus ils recourent à l’occasion. De manière moins marquée, le même constat s’applique pour l’électroménager. En multimédia, les hommes sont plus enclins à préférer l’occasion. À l’inverse, les femmes y recourent davantage pour l’habillement, la bijouterie et la maroquinerie. 

En résumé, les préférences d’achat diffèrent nettement entre la seconde main et le neuf. En occasion, le prix, l’état des produits et la motivation écologique des clients sont des facteurs clés. Il est donc important d’avoir ses paramètres à l’esprit pour veiller au succès de ses annonces.

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*Source des chiffres de ce décryptage : Enque?te utilisateurs leboncoin – Avril 2024 – Base : 963 répondants