Entretien automobile : ce que recherchent les utilisateurs leboncoin

Afin de fournir un éclairage sur les évolutions du marché, leboncoin sonde régulièrement ses utilisateurs. Des décryptages, pensés pour permettre aux professionnels de maximiser leurs opportunités, notamment sur leboncoin. Après le leasing auto ou l’essor de la vanlife, place donc à l’entretien automobile. 

Pour un automobiliste, il est essentiel d’avoir un véhicule bien entretenu. Au sein de l’audience du boncoin, 92 % des utilisateurs déclarent posséder une voiture*. Surtout, les utilisateurs se montrent soucieux de maintenir la performance et la durabilité de leur véhicule. C’est pourquoi ils recherchent des services de qualité, fiables et accessibles. 

Entre attentes élevées des clients et augmentation des coûts de maintenance, les professionnels de l’automobile doivent s’adapter pour rester compétitifs.  Par ailleurs, les comportements d’achat évoluent. Il est donc essentiel pour les professionnels de l’automobile d’ajuster leurs stratégies pour maximiser leur impact sur le marché. Pour les accompagner, leboncoin a compilé les données clés récoltées auprès de son panel. Décryptage. 

Pour les utilisateurs du boncoin, l’entretien mécanique et technique de leur véhicule fait l’objet d’une importance capitale. Ils attribuent ainsi une note moyenne de 4,4 sur 5 concernant cette priorité. Celle-ci monte à 4,7 parmi la population des plus de 65 ans. Côté budget, le panel se montre globalement satisfait de l’enveloppe consacrée à l’entretien de son véhicule. En effet, seul un tiers des répondants – dont 50 % des étudiants – estime qu’elle est trop élevée. 

Mais quels sont leurs principaux critères de choix en matière d’entretien et de révision de leur véhicule ? Plus de la moitié des sondés citent la proximité, le coût et la réputation. Les garagistes indépendants apparaissent comme particulièrement plébiscités. 72 % des utilisateurs déclarent les préférer à un réseau de garages. Par ailleurs, les centres auto et les supermarchés sont les lieux où ils s’équipent le plus pour leur véhicule. Il apparaît également que les hommes sont plus adeptes que les femmes des achats en ligne. 

Concernant les achats, 28 % des sondés ont déjà fait l’acquisition d’accessoires et d’équipements sur leboncoin. Et près d’un quart du panel a déjà fait ces achats en occasion. De plus, près de la moitié des utilisateurs se disent prêts à acheter des pneus ou pièces auto de seconde main. Une pratique d’achat vis-à-vis de laquelle les hommes se montrent plus enclins que les femmes. 

Entretenir son véhicule, c’est aussi en prendre soin ! Les panélistes du boncoin accordent ainsi une note d’importance de 3,8 sur 5 au nettoyage de leur véhicule. Et ce sont les plus jeunes et les seniors qui sont les plus sensibles à la propreté de leur automobile. En ce qui concerne le budget lavage du véhicule, seul 1 utilisateur sur 10 le trouve trop élevé. À noter que 65 % des sondés passent par des stations ou services de lavage. Cela représente en moyenne 18 millions de visiteurs uniques tous les mois. 

Laver ou faire laver son véhicule est une pratique récurrente. Les trois quarts des utilisateurs déclarent le faire au moins 4 fois par an. 39 % des hommes le font plus au moins une fois par mois. À l’inverse, 31 % des femmes ne le font que 2 à 3 fois par an. Concernant les critères recherchés, les utilisateurs du boncoin citent en premier lieu la proximité géographique. Suivent l’efficacité du nettoyage et l’accessibilité.

Qu’il s’agisse des centres d’entretien ou des stations de lavage, les utilisateurs du boncoin sont friands de contenus. 72 % montrent ainsi de l’intérêt pour du contenu sur les centres auto. En particulier, ils s’intéressent aux promotions et aux bons plans ainsi qu’à des conseils et astuces pour entretenir son véhicule. De plus, 56 % déclarent qu’une publicité sur leboncoin pourrait déclencher une intention concrète. 

En ce qui concerne les stations de lavage, 76 % déclarent un intérêt pour du contenu publicitaire. À nouveau, promotions, bons plans et conseils et astuces d’entretien sont les plus recherchés. Ils sont par ailleurs 60 % à affirmer qu’une publicité sur leboncoin pourrait déboucher sur une intention concrète d’achat.

En résumé, le secteur de l’entretien automobile représente une véritable opportunité pour les professionnels du secteur. En adaptant et en ciblant leur message de manière adéquate, ils pourront maximiser l’impact de leurs campagnes. Les données du boncoin montrent en outre que la personnalisation des services peut être une stratégie gagnante de fidélisation.

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* Enquête administrée en ligne du 15 au 24 mai 2024 auprès de 815 répondants âgés de 18 ans et plus, membres du panel consommateur du boncoin La Bonne Communauté