Parcours d'achat automobile : l'étude exclusive leboncoin

Occasion ou neuf ? Thermique, hybride ou électrique ? Et par quels canaux ? Pour les professionnels, comprendre précisément le parcours d’achat automobile est un enjeu stratégique. D’autant plus que de nombreux facteurs influencent aujourd’hui les pratiques et usages des acheteurs. Parmi ceux-ci : la montée en puissance de l’occasion ou encore les questionnements sur les motorisations. 

Pour y voir plus clair, leboncoin dévoile une étude exclusive* sur le marché automobile réalisée auprès de son panel propriétaire**. A travers ces données, ce sont les usages de millions de Français qui sont décryptés. Alors, que révèlent ces données sur l’intention d’achat voiture, les critères de décision et le rôle des plateformes digitales ?

Première observation majeure : 40 % des utilisateurs leboncoin ont acheté une voiture récemment ou envisagent de le faire prochainement. Par ailleurs, 55 % des intentionnistes prévoient leur achat dans les 3 à 12 mois. Cette fenêtre révèle un processus de décision d’achat voiture occasion mûrement réfléchi.

Plus encore, 1 utilisateur sur 2 commence sa recherche sans marque ni modèle précis. Autrement dit, la moitié des acheteurs entament leur parcours d’achat automobile dans une démarche d’exploration. Ils comparent ensuite 2 à 5 modèles en moyenne. Cette phase est cruciale pour les professionnels. En effet, elle constitue le moment où se joue la préférence.

Autre tendance forte : 60 % se tournent vers l‘occasion dès le début de leur recherche. Notamment, ils privilégient les véhicules avec garantie constructeur. Cette préférence pour le marché d’occasion confirme les arbitrages budgétaires des Français. De plus, elle souligne l’importance d’une offre de qualité.

Le prix demeure la première variable d’ajustement dans le parcours d’achat automobile. Ainsi, 88 % des acheteurs d’occasion sans garantie citent le tarif intéressant comme motif principal. Cette sensibilité structure l’ensemble des décisions. Par conséquent, les professionnels doivent adapter leur positionnement.

Concernant les motorisations, les chiffres révèlent une nette stabilité. En effet, la motorisation thermique reste majoritaire avec 51 % des utilisateurs qui privilégient l’essence ou le diesel. Malgré les enjeux autour de la transition énergétique, le thermique domine donc toujours. Néanmoins, l’électrique et l’hybride progressent graduellement (respectivement + 14 % et + 24 %).

Élément souvent négligé : les acheteurs se préoccupent de l’assurance très tôt. Ainsi, 78 % y pensent avant l’achat. Ainsi, les services d’assurance constituent un levier de différenciation. De même, proposer des solutions intégrées peut faciliter la conversion.

Pour les acteurs de l’automobile, ces enseignements sont essentiels. Ils permettent d’ajuster offres, communication et services. En outre, comprendre ces arbitrages aide à anticiper les attentes clients.

Les plateformes digitales jouent désormais un rôle structurant. Les chiffres sont ainsi sans équivoque. En effet, parmi les utilisateurs leboncoin, 77 % font appel à la plateforme dans leur recherche de véhicule. Cette proportion massive illustre la centralité d’acteurs digitaux de proximité comme leboncoin. 

Plus remarquable encore : plus de 1 utilisateur sur 3 consulte leboncoin quotidiennement pendant sa recherche. Cette intensité d’usage révèle l’importance de la visibilité sur les plateformes. Pour les professionnels, être présent devient donc un impératif. Sans cette présence, ils passent à côté d’une audience massive.

Autre donnée clé : 70 % utilisent la plateforme dès le début pour déterminer modèle et marque. Autrement dit, leboncoin n’intervient pas seulement en fin de parcours. Au contraire, la plateforme structure les premières étapes de décision. Elle influence ainsi directement les critères de choix et les arbitrages.

Enfin, la conversion est au rendez-vous. En effet, plus de 1 acheteur sur 3 a finalisé son achat via leboncoin. Cette performance confirme le rôle des plateformes dans l’achat d’une voiture d’occasion en ligne. Pour les professionnels, être présent sur celles-ci revêt ainsi une importance stratégique.

En résumé, le parcours d’achat automobile est plus que jamais digital, pragmatique et orienté prix. Les plateformes comme leboncoin jouent un rôle structurant dès les premières étapes. Pour les professionnels de l’automobile, ces insights sont précieux. Ils permettent d’adapter stratégies commerciales, offres et communication pour capter une demande en transformation.

Le parcours d’achat commence sur leboncoin : soyez visible au bon moment grâce à nos solutions pros. Découvrez-les en contactant nos équipes.

* Source : Étude “Parcours d’Achat Auto – Décembre 2025”, leboncoin
** Panel « La Bonne Communauté »  – 340 répondants répondants dans le cadre de cette enquête (échantillon d’utilisateurs de 18 ans et + représentatifs de l’audience leboncoin