Choisir le bon mode de livraison en 2024

Depuis quelques années, le marché de la seconde main occupe une place importante dans le secteur du e-commerce. En parallèle, les consommateurs, de plus en plus conscients des enjeux écologiques, se tournent vers des entreprises qui adoptent des pratiques écoresponsables. Ces évolutions illustrent ainsi un engagement croissant pour réduire l’empreinte environnementale de leurs achats. Selon une étude réalisée par Sendcloud, près de la moitié des e-acheteurs européens sont préoccupés par l’impact des achats en ligne. Par conséquent, ils recherchent des modes de livraison qui minimisent ces impacts tout en maintenant des délais raisonnables. Ce besoin met donc les professionnels au défi de trouver le juste équilibre entre efficacité et responsabilité écologique.

Après leurs achats en ligne, les Français favorisent la livraison en point relais. Selon Sendcloud*, il est ainsi cité comme mode de livraison préféré par 34 % des Français. En effet, le nombre de colis expédiés directement en point relais a augmenté de 25 % en France l’année dernière. 

Pour répondre à cette demande sur leboncoin, les professionnels ont largement recours au prestataire Mondial Relay. De fait, ce dernier a été choisi dans plus de 40 % des commandes réalisées**. Un succès qui s’explique par deux points forts : des tarifs avantageux et un large réseau de points de retrait. 

Sur leboncoin, les professionnels ont aussi plébiscité la livraison personnalisée. Cette dernière a en effet été choisie dans plus de 35 % des commandes. Il faut dire que ce mode de livraison offre beaucoup de flexibilité aux professionnels. Il leur permet ainsi de proposer leur propre prestataire de livraison ou encore d’offrir les frais de port à leurs clients. Un geste apprécié des consommateurs, sensibles au montant total de leur achat, et qui peuvent renoncer à une commande si les frais de livraison leur semblent excessifs.

Les Français recherchent la flexibilité pour la livraison de leurs achats en ligne. La livraison hors domicile leur semble ainsi moins contraignante. Ils n’ont pas à attendre un livreur et peuvent décider quand, où et comment récupérer leur colis. Aujourd’hui, des services comme Shop2Shop by Chronopost proposent même la livraison d’un point relais à un autre. De quoi répondre à la fois aux besoins des particuliers et des professionnels. En effet, Shop2Shop est désormais ouvert aux acheteurs du boncoin depuis le 2 avril 2024.

Outre le point relais, les options de retrait sur place, notamment le click and collect, gagnent en popularité. Pratiques, sécurisées et peu onéreuses, elles permettent ainsi aux acheteurs de récupérer leurs achats facilement. En effet, sur leboncoin, ces modes de livraison sont particulièrement appréciés pour leur simplicité, offrant une alternative efficace à la livraison traditionnelle. 

À l’inverse, l’intérêt pour la livraison express en 24h s’émousse*, sous l’effet de préoccupations écologiques grandissantes. Pour limiter l’impact d’une livraison, les acheteurs se montrent enclins à attendre plus longtemps, mais dans une certaine limite ! Selon Sendcloud, les acheteurs français sont ainsi prêts à patienter un maximum de 5,1 jours en moyenne avant livraison*.

Partenaire privilégié des professionnels des biens de consommation, leboncoin adapte en permanence ses offres à leurs besoins. Livraison personnalisée, point relais ou retrait en point de vente… Avec l’offre Efficacité, c’est toute la gamme des solutions de livraison qui est à leur disposition !

En résumé, leboncoin représente une solution idéale pour les professionnels qui veulent rester à l’écoute des attentes des acheteurs. Sur la plateforme, ils pourront à la fois proposer des modes de livraison rapides et plus écologiques. Dans les années à venir, le verdissement de ces derniers devrait se poursuivre et se renforcer. À suivre notamment parmi les tendances émergentes : la livraison collaborative.

Sur leboncoin, vous pouvez proposer vos options de livraison à plus de 29 millions de visiteurs. Envie d’en profiter ? Contactez nos équipes. 

* Etude Sendcloud 2023 – “Tour d’horizon de la livraison e-commerce” 

** Données internes leboncoin