Cinq conseils aux PME pour accélérer leur digitalisation
25 avril 2022
Cinq conseils aux PME pour accélérer leur digitalisation
La transformation digitale est devenue un facteur clé de la réussite des PME et TPE, en particulier depuis la crise sanitaire. Amélioration de la productivité, réduction des coûts, meilleure connaissance de la supply chain ou amélioration de la relation à la clientèle sont autant de contributions que le numérique peut apporter à son entreprise. Voici cinq conseils essentiels pour réussir sa digitalisation.
Qu’est-ce que la digitalisation ?
La transition digitale est un processus qui vise à intégrer l’usage des technologies de l’information et de la communication dans les entreprises. Choisir de prendre le virage du numérique permet à une société de gagner en souplesse et d’optimiser son efficacité et sa productivité. Pourtant, seules 43 % des PME considèrent que l’accélération de leur transformation digitale est un enjeu important, tandis que 61 % d’entre elles estiment que cette transformation se limite à la création d’un site Internet, selon France Numérique.
Or, l’introduction des technologies dans le milieu de l’entreprise a conduit à des mutations de l’organisation du travail, de la coopération ou encore des développements du management et des compétences. Pour mieux anticiper ces changements et réussir sa digitalisation, il est nécessaire d’établir des objectifs clairs et de bien comprendre ses enjeux.
1. Avoir une vision stratégique
La première étape pour enclencher la digitalisation de sa PME est de comprendre quel est l’objectif final derrière cette transition. En effet, ce processus implique de nombreux changements au sein de l’entreprise. Il faut définir une vision globale et viable qui pourra justifier la numérisation des outils de travail et remporter le soutien de l’ensemble des collaborateurs.
Pour être efficace, il faut donc savoir quels objectifs sert cette transition et dessiner un plan d’action numérique en identifiant les structures déjà existantes au sein de l’organisation et les domaines qui ont des marges de progression : une transformation numérique réussie passe d’abord par une stratégie et ensuite par des outils technologiques. Une fois cette vision claire, posez-vous les bonnes questions : quelles solutions vont me permettre de réaliser ces ambitions ? Quels partenaires vont pouvoir m’accompagner ? Il s’agit de commencer par de petits cas d’usages en voyant grand, afin de peaufiner son approche.
2. Former les équipes en prenant son temps
Une bonne digitalisation est aussi synonyme de formation. Cela ne suffit pas de comprendre pourquoi cette transition est utile et nécessaire, il faut que les collaborateurs se sentent impliqués dans cette aventure. La digitalisation permet, sur le long terme, le développement global de l’entreprise, mais aussi une fluidification de la gestion courante et de la communication interne et une augmentation de la productivité.
Autant d’objectifs qui peuvent faciliter la vie des équipes au quotidien et devenir une motivation pour la formation au digital. Une fois ces outils maîtrisés techniquement, l’efficacité opérationnelle n’en est qu’améliorée. Des formations sur moyen terme comme la visioconférence, l’e-learning ou le MOOC sont entrées dans les usages et permettent une transition progressive et immersive des équipes, qui doivent être parties prenantes de cette transformation. L’opposition entre IT et métiers, c’est bel et bien fini !
3. Mettre à profit ses données
Le processus de digitalisation conduit à l’obtention d’un ensemble de données qui vont permettre de mesurer quelques-uns des indicateurs clés de performance (KPI) pour mieux sonder l’impact de ses actions et décisions. Le recueil, traitement, stockage et analyse des données est une étape clé pour bien réussir sa transition numérique.
En parallèle, la mise à profit des données, selon l’envergure de votre entreprise, pourra être à l’origine de questionnements sur votre modèle numérique : faut-il passer à un modèle entièrement cloud, on-premise ou hybride ? En fonction de votre activité, la réponse à cette question est essentielle.
Il est également important de sécuriser ses données en choisissant un protocole adapté pour protéger ses ressources de cyberattaques. La CCI propose un guide pour accompagner les entreprises et garantir leur conformité. Protéger ses données permet de mieux les exploiter pour développer au mieux sa société.
4. Automatiser les processus et découvrir de nouveaux outils
La digitalisation permet d’améliorer les performances de l’entreprise. L’automatisation de certains processus peut permettre un gain de temps précieux aux équipes. Grâce à la RPA (robotic process automation), l’organisation gagne en efficacité et en innovation.
Par exemple, les ressources humaines pourront gérer automatiquement les fiches de paie, les demandes de congés ou le traitement des relevés de note. L’intégration de ces nouveaux processus, selon leur niveau de complexité technologique, peuvent ou doivent être accompagnés par un partenaire. Et, surtout, ils doivent s’intégrer dans la stratégie décidée au préalable.
5. Test & learn : agilité et anticipation
Il semble évident que la transition digitale implique de nombreux changements, aussi bien dans la structure que dans la stratégie établie. Entre le plan envisagé et la réalisation de ce projet, il faut considérer certains ajustements qui surgiront en cours de route : faire preuve d’agilité, c’est essentiel dans un monde tout-numérisé.
S’il faut du temps pour se former, il faut également prendre le temps de tester ces protocoles pour s’assurer de leur adéquation avec la culture et les pratiques de l’entreprise. Encore une fois, les collaborateurs jouent un rôle majeur dans la mise en test de cette transformation.
Amorcer sa transition numérique peut être un challenge effrayant, en particulier pour les plus petites entreprises. Toutefois, si celle-ci est planifiée correctement, avec une vision d’ensemble précise et avec des objectifs commerciaux clairs, elle permettra à l’entreprise de passer à un nouveau stade de son développement – et faire grandir les compétences des collaborateurs !
Vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet ou découvrir comment booster vos ventes grâce au e-commerce ? Consultez nos solutions ou contactez nos équipes.
Trouver et vendre des véhicules avec "Le bon sourcing"
15 avril 2022
Le bon sourcing, la solution pro pour trouver et vendre des véhicules sur leboncoin
Leader sur le marché de l’automobile en France avec plus de trois millions d’annonces de véhicules en vente, leboncoin soutient et accompagne tous ceux qui veulent vendre leur automobile d’occasion rapidement et avec la meilleure offre de reprise possible.
Comment ? Grâce à l’offre le bon sourcing ! Le bon sourcing, c’est un nouveau service qui met en relation professionnels et particuliers pour faciliter la vente de véhicules d’occasion et répondre aux attentes des 14,5 millions de visiteurs uniques qui se connectent tous les mois sur leboncoin pour trouver un nouveau véhicule.
Face à la crise du secteur automobile, un constat simple
Lancée en avril 2022, le bon sourcing est le fruit d’une réflexion simple : la pénurie des semi-conducteurs et la pandémie ont limité l’accès aux véhicules neufs pour les acheteurs potentiels, les encourageant à se tourner de plus en plus vers l’occasion. Ce qui a également conduit à l’allongement des délais de livraison du marché de l’occasion, l’épuisement des stocks des professionnels et a tendu le marché.
Or, les particuliers cherchent toujours à vendre leurs véhicules le plus rapidement et avec la meilleure offre de reprise, tandis que les professionnels souhaitent renouveler leurs stocks mais perdent du temps dans le sourcing des offres. En effet, 66 % des professionnels déclarent avoir des besoins importants en termes de sourcing et 80 % considèrent qu’ils y perdent du temps. C’est ici que leboncoin intervient, pour faciliter les ventes de chacun : en partenariat avec L’argus, l’offre le bon sourcing met en relation professionnels et particuliers d’un même secteur rapidement et sans efforts.
Concilier les demandes des particuliers et les exigences des professionnels
Pour les professionnels, le sourcing de véhicules d’occasion est facilité grâce à un marché à fort potentiel : 89 % des vendeurs particuliers utilisent leboncoin. Le bon sourcing propose aux professionnels d’avoir un accès direct à ces vendeurs en réceptionnant directement et automatiquement leurs coordonnées pour les contacter.
Comment utiliser le bon sourcing ?
Une solution algorithmique permet de gérer la localisation et assure une répartition équitable entre professionnels d’un même secteur. Par ailleurs, le professionnel peut sélectionner lui-même certaines caractéristiques de véhicules recherchées (marque, kilométrage) pour être alerté uniquement sur les annonces qui répondent à ses besoins.
En parallèle, le bon sourcing propose des avantages uniques sur le marché du véhicule d’occasion : un ciblage géographique précis et modulable en fonction des offres présentes dans la région pour assurer des leads, la reconnaissance automatique des marques commercialisées par l’entreprise et l’envoi de leads uniquement sur des véhicules avec un kilométrage de leur choix.
L’automobile sur leboncoin, c’est une annonce publiée toutes les 7 secondes. Le bon sourcing permettra aux professionnels de répondre à leurs besoins en véhicules d’occasion en recevant directement les meilleures annonces de leur région.
Vous souhaitez en savoir plus sur cette solution ? Contactez nos équipes.
De nouvelles fonctionnalités prix pour valoriser ses produits
11 avril 2022, dernière mise à jour le 15 avril 2022
Sur leboncoin, de nouvelles fonctionnalités prix pour mieux mettre en valeur les produits
Pour toujours mieux accompagner les pros et commerçants, leboncoin intègre de nouvelles fonctionnalités d’affichage des prix destinés à valoriser leurs biens. Quels avantages pour ces nouveaux services ? Tour d’horizon.
Avec la fonctionnalité “centimes” ou “en baisse”, leboncoin optimise l’affichage des prix
Pour aider les TPE/PME et vendeurs à améliorer la portée de leurs annonces, leboncoin rend possible l’affichage des prix avec centimes sur les catégories liées aux biens de consommation (Mode, Maison, Multimédia, Loisirs et Matériel Pro). Autre avantage ? Attirer encore plus d’acheteurs potentiels.
Il est désormais possible de saisir un prix décimal avec deux chiffres après la virgule au dépôt, sur l’application mobile comme sur la version web. Ce prix précis sera ensuite affiché sur l’adview, le listing et dans la messagerie leboncoin. Une nouvelle fonctionnalité qui permet aux vendeurs d’afficher un prix psychologique attractif, le prix situé avant la virgule imprégnant plus facilement l’acheteur potentiel.
En parallèle, leboncoin permet d’afficher un prix en baisse. Disponible sur les catégories et sous-catégories Immobilier, Véhicules, Mode, Maison et Multimédia, cette nouvelle fonctionnalité donne une information utile aux acheteurs et permet de montrer que les vendeurs font le maximum pour proposer un prix attractif.
Le “prix barré” également disponible pour les professionnels
Ce n’est pas tout : les professionnels bénéficient désormais de la fonctionnalité “prix barré”. Celle-ci permet d’afficher, à côté du prix de vente, le prix réel ou estimé d’un même produit lorsque celui-ci est vendu neuf, sur une autre plateforme. Il peut aussi être utilisé pour mettre en valeur une occasion spéciale.
En vendant du reconditionné, de la seconde main ou des produits déstockés, ce “prix barré” permet de montrer aux acheteurs la marge d’économie réalisée, d’identifier une bonne affaire à saisir ou tout simplement de comprendre qu’un produit donné est vendu par un professionnel – les particuliers n’auront pas accès à ce nouvel outil de vente. Une nouvelle manière de se distinguer pour les catégories Mode, Maison, Multimédia, Loisirs & Matériel Professionnel*.
Concrètement, les professionnels pourront renseigner un prix de référence puis un prix de vente sur leboncoin lors du dépôt de l’annonce. A noter que cette fonctionnalité novatrice est pour le moment uniquement disponible sur la version web du site. Elle arrivera prochainement sur mobile.
Ces nouvelles fonctionnalités, cohérentes avec le développement de la marketplace leboncoin, représentent une gamme d’outils utiles pour accélérer la digitalisation des professionnels et booster leurs ventes en ligne.
Pour plus d’informations sur ces possibilités, consultez nos solutions ou contactez nos équipes.
*hors Matériel agricole, Transport – Manutention, BTP – Chantier gros-oeuvre, Outillage – Matériaux 2nd-oeuvre – Équipements Industriels et hors annonces déposées dans les sous catégories Equipement Auto, Moto, Nautisme et Caravaning
« Effet COVID » : qui sont ces Français qui se mettent au vert ?
21 mars 2022
« Effet COVID » : qui sont ces Français qui partent se mettre au vert ?
L’exode urbain n’est pas le phénomène massif qu’a laissé penser sa large couverture médiatique depuis le premier confinement de 2020. C’est ce que nous apprennent les travaux menés par la Plateforme d’observation des projets et stratégies urbaines (POPSU), auxquels a collaboré leboncoin. Les premières conclusions de cette étude exploratoire démontrent, en effet, que les grands pôles urbains ont continué à concentrer l’écrasante majorité des flux de recherches immobilières. Elles révèlent toutefois que la pandémie de COVID-19 aurait renforcé des dynamiques préexistantes : l’extension des espaces péri-urbains et l’attractivité des territoires de villégiature. Qui sont ces Français qui se mettent au vert et pourquoi s’éloignent-ils des grands pôles urbains ?
Une méga-périurbanisation et une littoralisation, plus qu’un exode urbain
75 % des Français utilisent leboncoin pour leur projet immobilier, un terrain idéal pour analyser les tendances et l’évolution du marché. C’est ainsi que les données de consultation des annonces de la plateforme ont été mises à disposition de l’équipe chargée de l’étude sur les mobilités résidentielles à l’ère (post-)COVID menée par le POPSU. Pour approfondir l’analyse, les chercheurs ont pu solliciter la base de données leboncoin afin d’interroger les utilisateurs sur leurs projets immobiliers. Les premiers résultats cassent le mythe, très médiatisé depuis le premier confinement, d’un exode urbain massif.
Un renforcement de tendances pré-existantes
Dans son étude, le POPSU a représenté les flux entre les lieux où se situent les internautes et les lieux où se situent les annonces qu’ils consultent. Avec les cartes ci-dessus, nous observons que les pôles autour de Paris, Marseille ou Lyon, Bordeaux ou Nantes captent encore et toujours l’écrasante majorité des flux de recherches.
Au-delà de ce phénomène classique, cette analyse révèle l’existence d’un ensemble de petits flux sortants des grands pôles urbains en direction des territoires péri-urbains moins denses ou ruraux. C’est ainsi que l’étude du POPSU met en lumière le renforcement de trois processus préexistants à la pandémie de COVID-19.
1) Le « desserrement urbain » s’accélère avec une hausse de 20 % des déplacements depuis les grandes villes vers les communes de petites et grandes couronnes.
2) Les communes de moins de 50 000 habitants – comme Arles, Beauvais ou Cergy – tirent également leur épingle du jeu avec un solde migratoire qui a triplé entre mars 2019 et mars 2020.
3) Enfin, les communes rurales, attractives pour leur climat, leur proximité avec le littoral, leur accessibilité ou leur économie, ont enregistré une hausse de 34 % du nombre de foyers en provenance de zones urbaines.
Ce sont ces dynamiques qui ont pu être perçues, à tort, comme un exode urbain. En effet, elles concernent plutôt les communes urbaines petites ou moyennes que les territoires ruraux. Et lorsque les départs se font vers la campagne, ce sont les zones littorales qui sont privilégiées.
Du cadre dynamique en télétravail au retraité en villégiature, des profils très hétérogènes…
Ces différents mouvements migratoires induisent des réalités et des quotidiens différents. Si le choix de communes de petites ou grandes couronnes n’implique pas ou peu de changements de vie, un éloignement des grands pôles urbains et donc des bassins d’emploi n’est possible que sous certaines conditions.
Les salariés du tertiaire en télétravail ou bi-résidentiels
Les temps de transport doivent être supportables au quotidien pour bénéficier réellement des avantages de se mettre au vert. Or, les espaces concernés par la méga-périurbanisation ne sont pas forcément bien pourvus en matière de transports en commun. De plus, la voiture n’est pas envisageable dans tous les cas (embouteillages, capacités de parking sur le lieu de travail, etc.). Ainsi, la méga-périurbanisation n’est envisageable que si l’emploi se trouve lui-même éloigné des grandes villes ou si le salarié peut bénéficier du télétravail. Rappelons toutefois que le télétravail ne peut être appliqué à tous les corps de métiers et ne concerne que 20 à 30% des employés. Dernière option : certains foyers possèdent une résidence principale dans un grand pôle urbain et une résidence secondaire au vert.
Les reconversions professionnelles
La « grande démission » est une autre tendance très médiatisée à l’ère post-pandémie. Selon la Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques (DARES), le niveau de démission de CDI était en croissance de 19,5 % en juillet 2021 par rapport à l’année précédente. Les ruptures anticipées de CDD ont, quant à elles, augmenté de 26 %. Parmi ces démissionnaires, certains font le choix de se reconvertir. C’est parmi ce contingent que l’on peut trouver des foyers en transition rurale. Leur emménagement à la campagne s’accompagne d’un nouveau projet professionnel, généralement dans les secteurs du bien-être, de l’artisanat ou de la production agricole.
Des populations en quête d’un mode de vie alternatif
Certains ménages à la précarité plus ou moins choisie trouvent à la campagne des terrains propices à un mode de vie alternatif à prix bas. L’habitat peut y être léger ou mobile comme les tiny houses, camping-cars ou chalets. La présence d’une source d’eau potable et la possibilité de cultiver un potager permettent une certaine forme d’autonomie.
Des projets de villégiature pour la retraite
A l’approche de la retraite ou déjà retirés de la vie active, certains foyers sont en quête d’un lieu où passer agréablement leurs vieux jours. Ces populations privilégient toutefois les zones rurales dynamiques pour bénéficier de leurs équipements médicaux et pour entretenir leur vie sociale et culturelle. Ces ménages peuvent opter pour une bi-résidentialité pour les mêmes raisons.
Se mettre au vert : une même envie pour des motivations très diverses
Derrière ces envies se cachent diverses réalités. S’éloigner des grandes villes, ce sont des prix au m2 moins élevés, en locatif ou à l’achat. La méga-périurbanisation concerne donc aussi les foyers qui cherchent des domiciles plus grands et/ou moins chers. De plus, les mesures sanitaires ont favorisé l’épargne. Et puisque les taux d’intérêt des prêts sont au plus bas, ils sont nombreux à profiter de ce contexte pour acheter leur (nouvelle) résidence principale.
La conjoncture favorise également l’émergence de nouveaux modèles d’investissement dans l’immobilier rural. Certains y voient l’opportunité d’acquérir une résidence secondaire pour les vacances, le télétravail, la retraite… voire un refuge en cas de resserrement des contraintes sanitaires ou d’accélération du dérèglement climatique. D’autres se lancent dans la rente foncière à travers la location de courte ou longue durée, voire dans la création d’un gîte.
Que retenir ?
Finalement, il n’y a pas eu un « effet COVID » sur l’immobilier : il y en a eu plusieurs… S’il est erroné d’affirmer que la pandémie a entraîné un mouvement massif de population urbaines vers les campagnes, la crise sanitaire a toutefois renforcé et accéléré des dynamiques préexistantes. En effet, le phénomène de périurbanisation s’étend de plus en plus loin. Celui-ci est favorisé par la recherche de logements moins chers, plus grands, plus proches de la nature et un contexte facilitant l’accès à la propriété. A la marge, se trouve une part minoritaire de foyers qui ont acquis ou ont l’intention d’acquérir un bien en territoire rural. Ces acheteurs peuvent être des salariés ou indépendants en télétravail, des retraités ou futurs retraités, des personnes en reconversion professionnelle, des foyers précaires… voire des investisseurs fonciers.
7 réflexes à avoir avant de poster son annonce immo sur leboncoin
21 février 2022
Pros de l'immo : 7 réflexes incontournables à avoir avant de poster votre annonce immobilière sur leboncoin
Si beaucoup de professionnels jugent qu’il est indispensable de diffuser leurs annonces immobilières sur leboncoin, il y a des réflexes à avoir avant de les poster pour s’assurer qu’elles seront visibles et attractives. Nos conseils en 7 étapes.
1. PENSEZ AU HOMESTAGING
Une annonce réussie cadre avec la réalité de la maison ou l’appartement à louer ou à vendre, que ce soit dans le texte ou en images. D’où l’importance de peaufiner le home-staging, ou “valorisation immobilière” en français, qui ne se limite pas à placer un coussin sur un canapé ou une rose sur un lit.
Ce concept marketing venu des Etats-Unis est devenu un métier à part entière, affichant désormais près d’un demi-siècle d’expertise. Le choix d’un bouquet de fleurs ou d’une plante verte dans une pièce plutôt que dans une autre n’a rien d’anodin. Investir deux jours de formation pour s’imprégner sur le terrain des codes qu’un architecte d’intérieur a acquis en plusieurs années vous ouvrira de nouvelles perspectives pour mettre en valeur les annonces immobilières de votre clientèle.
Enlever les rideaux et les voilages qui ornent les fenêtres et filtrent la lumière, privilégier des objets de décoration blancs ou très clairs, sources de luminosité, donner de la profondeur à un studio ou une maisonnette en disposant des miroirs… voici quelques idées qui ne manqueront pas de mettre en valeur le bien que vous souhaitez diffuser sur leboncoin.
Mais avant cela, pensez à faire faire preuve de pédagogie auprès du vendeur. Planifiez un temps pour l’informer du chamboulement des pièces et du shooting photo à venir. Sans explication préalable du déplacement de ses objets personnels, votre client risque de penser que vous le jugez d’avoir mauvais goût. Installez-vous dans la pièce concernée pour lui expliquer pourquoi vous modifiez la disposition d’un meuble ou enlever un bien. Gardez en mémoire que le vendeur et sa famille ont vécu dans cet habitat qui a été leur ”cocon”.
2. MISEZ SUR UNE SÉANCE PHOTO RÉUSSIE
Comme expliqué dans notre article sur la manière de rédiger une annonce immobilière performante sur leboncoin, les photos sont essentielles. Mais attention, toutes ne se valent pas. C’est pourquoi nous vous conseillons d’investir du temps et de l’argent dans du matériel et une séance dédiée. Cela vous sera bénéfique à court-moyen terme.
Voici quelques éléments à retenir pour faire les bons choix :
- Le boîtier photo : comptez aux alentours de 650€ pour un équipement photo professionnel neuf d’entrée de gamme. Il vous en coûtera de 1000 € à 1500 € pour franchir un cap de performance supplémentaire.
- Choisissez le bon angle : quel est le minimum requis ? Un capteur 35 mm garantit un usage intégral des capacités de votre objectif grand angle. Un capteur 50 mm fournit une exposition supérieure dans des logements à la luminosité réduite.
- Si vous avez investi 1000€ dans un smartphone avec des caractéristiques similaires à un appareil photo de moyenne gamme (12 millions de pixels), vous êtes en mesure de réaliser des clichés immobiliers de qualité professionnelle. Nous vous recommandons cet article comparatif exhaustif sur la taille et l’usage des capteurs du smartphone au moyen format.
- Privilégiez l’usage du trépied et du retardateur : le trépied stabilise vos prises de vues (une vingtaine d’euros pour les premiers prix) et l’usage d’un retardateur, fourni avec votre smartphone, aide à éviter les photos floues.
A noter : en cherchant bien, vous pourrez trouver ce matériel en seconde main sur leboncoin.
Pour plus de conseils sur la prise de vue, le cadrage ou la luminosité, découvrez notre checklist complète
3. PARIEZ SUR LA VISITE VIRTUELLE
Le déploiement de la visite virtuelle s’est accéléré avec les confinements en 2020 et 2021 (restriction des déplacements, gestes barrières…). Les blogs immobiliers et sites références fourmillent de statistiques et d’études qui démontrent l’impact des visites virtuelles. Cette sélection de données chiffrées parle d’elle-même sur le déclenchement de l’acte de vente :
- Une annonce suscite 24% d’engagement lorsqu’elle comprend une simple description des caractéristiques du logement ;
- le taux d’intérêt monte à 37% pour une annonce accompagnée de photos et de vidéos ;
- Il grimpe à 48% pour une annonce complétée par une visite virtuelle.
Mais parce qu’aucun détail ne doit être omis, associez cette visite virtuelle à un plan de la distribution des pièces. Vous répondrez davantage au besoin de transparence de l’internaute et l’aiderez à se projeter.
4. DÉTERMINEZ LE JUSTE PRIX POUR REMONTER DANS LES RECHERCHES DES ANNONCES SUR LEBONCOIN
Un des premiers réflexes du prospect immobilier sur internet est de trouver la fonction qui lui permet de fixer le prix maximum de son budget. Cette rationalité financière résonne comme une évidence vu le montant et la durée d’un prêt immobilier.
La difficulté réside dans l’importance de déterminer le juste prix sur des montants à six chiffres. En effet, 500 à 1000 euros au-dessus du tarif moyen affiché et vous disparaissez des premières pages de résultats. D’où la vigilance à scruter attentivement les autres annonces similaires pour vendre rapidement.
Fort de cet enseignement, leboncoin a développé le Pack Immo Intégral. L’idée ? Générer, entre autres, la publication automatique des annonces auprès de 17 millions de visiteurs uniques mensuels sur la catégorie immobilier et garantir que votre annonce reste visible auprès des bonnes personnes. Par ailleurs, elle assure aussi la remontée automatique des annonces à partir du moment où une baisse de visibilité est détectée par l’algorithme.
5. PRÉCISEZ CHAQUE DOMAINE DE FILTRAGE DANS CHAQUE ANNONCE IMMOBILIÈRE
La plupart des internautes procède par filtrage de critères (exemple : acheter un appartement mais uniquement avec terrasse). Un oubli pour une simple case oubliée au moment de valider votre annonce sur le backoffice et vous risquez de passer inaperçu dans les résultats de l’ensemble des prospects ayant inscrit ce critère. C’est pourquoi nous vous conseillons de faire relire l’ensemble de vos annonces par un collaborateur avant de les poster. En plus des filtres, cela vous permettra d’éliminer les fautes d’orthographe et de syntaxe, rédhibitoires auprès d’un certain public.
Gardez bien en tête que chaque filtre a son importance. Ils permettent de répondre aux besoins priorisés selon la pluralité des profils d’acquéreurs. Pour vous garantir une certaine visibilité, détaillez au maximum les critères de chacune de vos annonces immobilières avant de les poster.
6. APPOSEZ VOTRE LOGO : VECTEUR D’IDENTIFICATION SUR TOUT LE PARCOURS CLIENT
Comme expliqué dans notre article sur la captation de mandats, votre branding est un élément de réassurance et de légitimité. Il vous assure une présence à l’esprit.
L’esthétique de l’enseigne d’une agence reste importante pour attirer un prospect… mais 91% des internautes commencent leur recherche sur internet. Pensez donc à la concordance de votre logo et de tous vos designs, aussi bien sur le terrain qu’en ligne.
7. S’IL LE FAUT, INVITEZ VOS PROSPECTS À DES RENDEZ-VOUS AVEC DES PROFESSIONNELS PARTENAIRES DE L’AMÉNAGEMENT
Dans le dernier paragraphe de votre annonce, positionnez-vous en qualité d’agent et facilitateur immobilier. Votre mission ne se réduit pas à vendre des biens, mais également à apporter des solutions d’aménagement pour l’internaute qui souhaite transformer son projet d’achat en acte.
Votre annonce peut alors rediriger le prospect vers une vitrine numérique dédiée. Vous faites ainsi travailler vos partenaires et gagnez la confiance des clients. Un concept porteur pour fidéliser et agrandir votre carnet d’adresses d’entrepreneurs et de prospects captés via vos annonces sur leboncoin.
À votre écoute
Vous avez des questions sur la manière d’optimiser vos annonces et votre visibilité sur leboncoin ? Contactez nos équipes.
5 idées pour améliorer votre captation de mandats
7 février 2022
5 idées pour améliorer votre captation de mandats immobiliers grâce au digital
Avec près de 1,2 millions de transactions immobilières répertoriées en 2021, les ventes et locations de logements ne connaissent pas la crise en France. En parallèle, la concurrence s’intensifie pour capter des mandats. Comment sortir du lot parmi le flux d’agences, courtiers et mandataires immobiliers ? Quelles pratiques commerciales adopter pour se différencier sur un marché aussi tendu ? Quelle stratégie digitale impactante mettre en place pour initier un parcours client qui se terminera par une signature chez le notaire ? leboncoin soumet cinq éléments de réponse pour aider les professionnels toujours prompts à capter des mandats immobiliers.
1. SOIGNEZ VOTRE NOTORIÉTÉ SUR TOUS VOS POINTS DE CONTACT DIGITAUX
Dans tous les secteurs, développer sa notoriété (on et offline) est un enjeu majeur. C’est le moyen de vous faire connaître auprès de vos futurs clients pour qu’ils pensent à vous lorsqu’ils auront un besoin auquel vous pourrez répondre.
C’est d’autant plus important dans l’immobilier puisqu’un projet immobilier a lieu seulement tous les 12 ans ; il faut donc arriver à créer de la présence à l’esprit sur le long terme. Si votre agence et les supports physiques sont utiles pour nouer du lien, ils ne feront pas forcément la différence lorsque vous devrez être les premiers à capter des mandats immobiliers. Pourquoi ? Car les premières démarches se passent en ligne désormais. Aujourd’hui, on estime qu’entre 70 et 90% des recherches immobilières commencent en ligne dans le cadre d’un achat. Pour preuve, 70% des Français ayant un projet immobilier utilisent les sites leboncoin (2).
Autrement dit, ceux qui cherchent à acheter ou vendre sont en ligne. La légitimité de votre marque, autrement dit “branding”, doit alors se construire dans la régularité sur ce canal, que ce soit sur votre site internet, en social media, via des publicités en ligne, mailings, SMS, etc. Vous développerez ainsi une notoriété forte, élément de réassurance indispensable quand on cherche à vendre… mais aussi lorsqu’on cherche à capter du mandat. Renforcer votre présence en digital n’est désormais plus une option ; aujourd’hui, capter du lead immobilier passe par un référencement et une visibilité incontournables sur tous les points de contacts digitaux avec vos potentiels clients (moteurs de recherche, réseaux sociaux…).
2. IDENTITÉ VISUELLE : HARMONISEZ VOS DESIGNS
La multiplicité des points d’entrée pour vendre ou trouver un bien immobilier sont d’excellentes opportunités pour être visibles auprès de vos prospects. La clé du succès ? Réussir à harmoniser tous ces points d’entrée de la structure de la rédaction d’une annonce immobilière à la typographie, des couleurs, du logo…
De la cohérence générale de vos “touchpoints” découle votre crédibilité auprès des clients. Les flyers et magazines déposés dans les commerces partenaires ou boîtes aux lettres de votre secteur doivent être consultables sur votre site internet et les réseaux sociaux. Ces derniers vous permettent d’actualiser chaque semaine une nouvelle liste des biens commercialisés dans votre agence.
Une identité visuelle harmonisée vous garantira une présence à l’esprit et pourra alors être efficace auprès de propriétaires en veille passive ou active.
3. GARDEZ LE CONTACT AVEC VOS ANCIENS CLIENTS
Une fois la première étape franchie (acte de vente validé, remise des clés), laissez du temps à vos clients pour entamer leur installation mais ne perdez pas le contact pour autant, notamment sur le long terme.
Un Français change en moyenne 5 fois de logement dans sa vie, soit 1 fois tous les 12 ans. Votre objectif est de garder ce lien dans la durée, jusqu’au moment où vos anciens acheteurs souhaiteront revendre leur bien.
Il est évidemment très difficile de maintenir le contact mais en mobilisant les bonnes ressources digitales, il y a des choses que vous pouvez mettre en place pour rester présent :
- Vous pouvez d’ores et déjà insérer des reprises de contact dans votre agenda et leur envoyer un mail pour savoir leur ressenti sur l’installation dans leur nouveau logement ;
- Plus tard, vous pouvez leur envoyer une liste de contacts d’artisans (plombier, chauffagiste, électricien, plaquiste-bandeur, …) avec qui vous avez noué une relation de confiance ;
- A la date anniversaire annuelle de la signature de vente, envoyez-leur une note personnelle qui présente un comparatif graphique du prix acheté « à l’époque » affichant le ratio du gain actuel : “Votre 62m² acquis avec notre agence il y a 3 ans vous a coûté 200 000€, il en valait XX € en 2020, puis XX l’an dernier”.
Pour garder ce lien, vous pouvez vous appuyer sur leboncoin qui vous fournira des informations sur l’évolution du marché (via votre compte pro ou Le Bon Observatoire). Être présent sur la plateforme est également un bon moyen pour garder contact et rester présent à l’esprit des futurs vendeurs puisqu’un Français sur deux utilise leboncoin tous les mois.
4. PROSPECTEZ LOCALEMENT GRACE A LA DATA
Et oui, il n’y a pas qu’en physique que vous pouvez communiquer et faire de la prospection terrain sur la zone de chalandise qui vous intéresse. Le digital est aussi propice à cela. En mobilisant les bons acteurs, vous pourrez vous appuyer sur leur data et leur capacité de ciblage pour communiquer sur une zone géographique précise, auprès de l’audience qui vous intéresse. De quoi adresser des messages ciblés dans des villes ou des quartiers où le marché est dynamique, avec des biens dont vous seul connaissez le potentiel.
Pour cela, vous pouvez par exemple vous appuyer sur un acteur de proximité comme leboncoin qui développe depuis plusieurs années des solutions de communication locale. Celles-ci vous permettent de diffuser vos messages avec précision sur le digital, mais également en télé !
5. APPUYEZ-VOUS SUR LES OUTILS LEBONCOIN
80% des vendeurs particuliers utilisent leboncoin. Attention néanmoins à ne pas les appeler directement via leboncoin : cette pratique est interdite et vous risquez d’importuner les particuliers et de perdre un temps précieux à essuyer des refus. C’est pourquoi leboncoin a mis en place un outil de captation de mandats dédié, complémentaire avec les autres solutions destinées aux professionnels. Cette offre vous permet de recevoir directement les coordonnées (par mail ou sur votre compte pro) des vendeurs qualifiés. Il s’agit uniquement de particuliers situés dans votre zone de chalandise et qui ont explicitement demandé à être accompagnés par un professionnel de l’immobilier pour leur projet de vente. Ils s’attendent alors à votre appel, profitez-en pour être le premier à le faire. Pour aller plus loin, vous pouvez découvrir ce que pensent les professionnels de cet outil dans la vidéo en début d’article.
EN BONUS : SUR LE TERRAIN, CRÉEZ UN PÔLE COLLABORATIF AVEC DES PROFESSIONNELS DU “MÉTIER” OU ÉLARGISSEZ VOTRE CAPTATION À L’IMMOBILIER PROFESSIONNEL (SELON VOS CAPACITÉS)
Les influenceurs ne s’épanouissent pas uniquement sur les réseaux sociaux, soyez donc attentifs aux interlocuteurs croisés dans votre quotidien d’agent : un notaire, un vendeur de cheminées, un conducteur de travaux, le nouveau gestionnaire d’une société de gardiennage… L’immobilier rassemble de nombreux professionnels qui seront en mesure de vous renseigner sur les dynamiques autour de vous.
En fonction des centres d’intérêt de chacun de ces profils, vous pouvez proposer un temps d’échange ou une activité adaptée qui vous permettra d’en apprendre plus sur ce qui se passe (annonces de mariages, naissance, projets d’aménagement…) et d’être là au bon moment pour capter du mandat.
Enfin, gardez en tête que de plus en plus de lieux hybrides émergent (les colocations en résidence secondaire par exemple). La complémentarité de l’immobilier professionnel avec des mandats de particuliers devient possible. Votre légitimité, face aux leaders spécialistes du real estate et du financement clé en main, passe par votre ancrage local. Si vous le pouvez, soyez donc à l’affût des opportunités de vos contacts sur le terrain.
À votre écoute
Vous avez une remarque ou une question sur la captation de mandats ? N’hésitez pas à contacter nos équipes.
Sources :
(1) Baromètre immobilier des notaires de France
(2) Médiamétrie – juin 2021.
Recherches leboncoin fin 2021 : les Français en pré-sortie de crise ?
26 janvier 2022
Bilan des recherches leboncoin fin 2021 : les Français en pré-sortie de crise ?
Est-ce cela, la « nouvelle normalité » ? Entre la relative accalmie sanitaire du 3ème trimestre et la forte augmentation des contaminations du mois de décembre, les Français ont adapté leurs comportements d’achats à cet entre-deux. C’est, en tout cas, ce que suggèrent les requêtes formulées par les utilisateurs leboncoin au cours des 6 derniers mois de l’année 2021 ; ils sont plusieurs à avoir envie de rechausser leurs skis mais sont toujours aussi nombreux à vouloir investir et décorer leur intérieur, réflexe typique des récentes périodes de restrictions sanitaires. On fait le point sur cette double tendance qui peut sembler contradictoire : projection vers un avenir en extérieur… et attachement au cocooning.
Le grand retour des sports d’hiver…
La saison des sports d’hiver 2020-2021 avait été marquée par la crise sanitaire et la fermeture des remontées mécaniques. Le rendez-vous était pris : selon une enquête webus réalisée auprès des utilisateurs et utilisatrices leboncoin en novembre 2021, 62% de ceux et celles qui vont habituellement aux sports d’hiver ont l’intention d’y aller lors de la saison 2021- 2022.
La destination “montagne” prisée
Tout au long du dernier semestre 2021, tout indiquait que les Français préparaient leur retour sur les pistes. Alors que les recherches relatives aux sports d’hiver étaient basses depuis deux ans, les destinations de montagne et les équipements de ski ont été des tendances fortes fin 2021 sur leboncoin.
En effet, les stations de sport d’hiver ou thermales représentent 20 des 25 destinations les plus recherchées durant la période étudiée, et elles en trustent intégralement le Top 10. Rien de plus normal à l’approche de la pleine saison ? Certes, mais au-delà de l’évident effet de saisonnalité, la croissance est forte par rapport à 2021 et 2020. A titre d’exemple, les demandes sur les communes de Fontcouverte-la Toussuire et Le Thillot, en tête des classements précités, ont augmenté de près de 50% en un an et plus de 100% depuis 2020.
Des recherches pour s’équiper sur la saison
Pour se rendre sur leur lieu de vacances, les utilisateurs.rices leboncoin ont pensé à équiper leur véhicule comme l’exige la loi Montagne II, mise en application depuis le 1er novembre dernier. Ainsi, le top 5 de la catégorie « Motors » du boncoin ne se compose, en effet, que de recherches pour des chaînes, chaussettes ou porte-ski.
Enfin, les vêtements de sport d’hiver ne sont pas en reste. Le Top 25 des plus fortes évolutions toutes catégories confondues intègre 18 équipements de ski. Parmi les plus recherchés : “pantalon ski femme” croît de 10484%, “Casque ski” de 2722% et “Après ski homme” de 1602%. Si l’on se penche sur le classement de l’univers « lifestyle mode », quasi-intégralement occupé par cette catégorie d’équipement (20 sur 27), nous observons une légère inflexion des recherches sur les 3 derniers mois 2021. Ce qui signifie que la plupart des Français partant skier cet hiver ont anticipé leurs séjours, faisant fi des incertitudes sur la situation sanitaire.
… et le retour des mariages !
Autres grands rendez-vous annuels affectés par la pandémie : les mariages. Depuis deux ans, les recherches liées aux robes de mariée (+233%) et à la décoration des cérémonies (+316%) sont en forte hausse. Est-ce lié au fait que la seconde main soit une tendance générale dans l’univers de la mode et de la décoration ? Ou bien, face à l’incertitude, les Français investissent-ils moins dans ces événements ?
Home sweet home
Le retour sur les pistes et les préparatifs de mariage laisse à penser que les utilisateurs.rices leboncoin ont accepté une « nouvelle normalité ». Un état de fait qui ne les empêche plus de se projeter dans les mois à venir. En parallèle, la tendance au « cocooning » – très importante durant la crise sanitaire – perdure.
Ainsi, les ampoules connectées Philips Hue figurent dans le Top 25 des plus fortes évolutions toutes catégories confondues et se hissent à la troisième place de l’univers Multimédia (+3523% en un an) ! Cette volonté de créer des atmosphères d’intérieur chaleureuses est confirmée par les très nombreuses recherches concernant des équipements fonctionnant avec des énergies alternatives à l’électricité. En effet, les poêles et cuisinières à bois, le bois de chauffage et les granulés occupent près de la moitié du classement de l’univers « lifestyle/home ». Cette fois encore, il ne s’agit pas seulement d’un effet de saisonnalité puisque ces recherches ont fortement évolué depuis deux ans, soit le début de la pandémie. Si l’on se penche sur les premiers items de cette catégorie, par exemple, les recherches de « poêle » ont cru de 415% et les « cuisinière a bois » de 2154% depuis 2020.
La pandémie tient sans nul doute un rôle dans l’augmentation de ces projets tournés vers l’habitat. Est-ce parce que les Français y passent plus de temps ? Ou parce qu’ils sont nombreux à changer de domicile ? Ou parce que la crise économique les amène à revoir leur mode de consommation d’énergie ? Si l’ensemble de ces raisons motive les utilisateurs du boncoin, la plus récente augmentation des prix de l’énergie pourrait renforcer ce phénomène dans les mois à venir.
Un véritable engouement pour les loisirs multimédia
Boostés par la sortie de produits très attendus, les équipements multimédia occupent de belles places dans le classement des plus fortes évolutions de la fin de l’année 2021. L’Apple Watch 7 et la Switch Oled, toutes deux sorties au mois d’octobre, se hissent en 1ère et 3ème place de ce classement. La marque à la pomme tire également son épingle du jeu avec son iPhone 13, lancé en septembre, dont on retrouve les différentes déclinaisons en 12ème, 14ème et 19ème place. Enfin, la version 2022 (disponible depuis le mois de septembre) de la très populaire licence FIFA sur PS4/PS5 occupe la 18ème place.
Si l’on creuse le classement dédié à l’univers Multimédia, le Gaming règne sans partage. Cela concerne en premier lieu les consoles, avec la Switch oled de Nintendo en tête, la Xbox série S de Microsoft en 6ème place, tandis que la Playstation 5 de Sony arrive 8ème. Les jeux sur support physique (cartouche/disque) sont également très prisés, sur un marché pourtant fortement dématérialisé, notamment les « jeux ps5 » , ou « animal crossing » . Les équipements ne sont pas en reste, qu’il s’agisse d’Oculus Quest 2 pour les jeux en réalité virtuelle, de manettes, ou de sièges (playseat) et volants (Fanatec) pour les jeux de simulation de racing comme Gran Turismo 7. Enfin, le Gaming PC est également présent avec les items « rig » , « écran gamer » ou « pc gamer » .
Les loisirs culturels sont quant à eux incarnés par Orelsan, seul artiste présent dans le Top 25 des plus fortes évolutions. Le rappeur français arrive à la 23ème place d’un classement établi sur les données des 6 derniers mois de 2021 alors même que son dernier album, Civilization, n’est sorti qu’à la fin novembre. La tendance se confirme en analysant la catégorie « CD » de l’étude où il arrive en tête.
Vers une nouvelle normalité ?
Après deux années marquées par l’épidémie de COVID-19, l’étude approfondie des données leboncoin sur la fin de l’année 2021 semble confirmer un contexte de « nouvelle normalité ». Celle-ci est marquée par un double mouvement : les Français.es font à nouveau des projets malgré une situation sanitaire en dents de scie. En parallèle, les utilisateurs.rices leboncoin ont adopté durablement le « cocooning » typique d’une période où ils sont amenés à rester plus souvent et plus longtemps à la maison. Une pré-sortie de crise qui pourrait se confirmer dans la prochaine étude leboncoin sur le début de l’année 2022, avec la préparation des vacances d’été et le retour des loisirs à l’extérieur.
Marché immobilier : quelles tendances pour les années à venir ?
22 décembre 2021
Marché immobilier : quelles tendances pour les années à venir ?
A l’occasion du salon du RENT, nos équipes ont interrogé des experts pour discuter des évolutions du marché immobilier. Comment ce secteur a-t-il évolué par le passé, notamment sur les 15 dernières années ? Quelles grandes tendances sont à prévoir pour l’avenir ? Découvrez ce qu’en disent les professionnels du secteur.
Les évolutions du marché immobilier ces dernières années
Quand on leur demande quelles sont les évolutions qui les ont marqués sur les quinze années passées, un terme revient sans cesse dans la bouche des experts interrogés : celui du digital (ou du numérique). La transformation digitale a profondément impacté le marché immobilier, tant pour les particuliers que pour les professionnels.
Un parcours client différent : vers un modèle phygital
Première conséquence de cette transformation ? Le parcours client.
Plus que jamais, les utilisateurs sont mieux informés. En quelques clics, ils peuvent comparer les biens de dizaines d’agences, en ligne, quand cela pouvait leur prendre plusieurs jours auparavant. Selon une étude d’OpinionWay, un Français sur trois estime qu’une transaction immobilière peut se dérouler entièrement en ligne et ne nécessite plus d’intervention humaine directe ; et cette étude date de 2019, soit avant la crise du Covid, qui a accéléré la digitalisation de tous les secteurs.
Autre exemple de cette digitalisation du parcours : le changement dans les méthodes de recherche. Aujourd’hui, on estime qu’entre 70 et 90% des recherches immobilières commencent en ligne dans le cadre d’un achat. Sur leboncoin par exemple, plus de 13 millions de Français se rendent chaque mois sur la plateforme pour trouver un bien immobilier (1) tandis que sur Google, la requête « appartement paris » est recherchée plus de 14 000 fois (2).
Cependant, et c’est un point-clé observé par tous les professionnels, le parcours client ne saurait être 100% digitalisé. Selon Elise Paula, conseillère en immobilier, « c’est toujours l’agent qui fait la différence ». L’avènement d’un modèle phygital, ou ROPO (Research Online, Purchase Offline), le montre bien : si les consommateurs commencent par rechercher en ligne, ils finissent par acheter en point de vente physique. L’immobilier n’échappe pas à cette tendance.
L’avènement du mobile
L’un des autres grands changements observés, ces dernières années, c’est le passage au mobile-first. Une étude de Médiamétrie montre qu’en 2020, c‘est désormais 1 utilisateur Français sur 3 qui navigue sur internet uniquement via son smartphone. Le mobile a pris de plus en plus de place dans la vie des internautes, dépassant aujourd’hui la navigation sur desktop.
Conséquence pour notre marché : les réseaux sociaux, premiers supports utilisés sur le mobile, sont devenus au fil des ans un indispensable outil de communication des professionnels de l’immobilier. Dans quel objectif ? Une étude de Pierre & Vacances Conseil Immobilier, réalisée auprès de plus de 300 experts du secteur, montre qu’il s’agit surtout de « Développer son réseau » (61%), « partager de l’information » (47%) et « s’informer » (45%) plus que pour prospecter et « trouver de nouveaux clients » (31%) ou « recruter » (19%).
De plus en plus de dématérialisation
Si la communication et la présence en ligne sont bien sûr importantes pour tous les professionnels de l’immobilier, d’autres éléments sont impactés. A ce titre, certains ont également accéléré la digitalisation de leur process pour mieux répondre aux attentes des clients.
La dématérialisation des contrats est un bon exemple ; les aller-retours sont bien plus rapides et la communication entre les parties plus fluide. C’est le cas chez VINCI Immobilier, dont 100% des contrats sont aujourd’hui dématérialisés pour l’immobilier neuf.
Autre exemple de cette dématérialisation : la mise en place des visites en 3D qui permet de visiter des biens virtuellement depuis son ordinateur ou son smartphone (encore lui). Ces visites numériques ne remplacent pas forcément une véritable visite, mais elles permettent aux potentiels clients de se projeter avec plus de facilité et d’affiner leur choix avant de passer aux visites physiques. Jean-Baptiste Rozier, associé-fondateur de Rosier Immobilier nous en parle, lui qui a testé ce système sur leboncoin : « On a de bons retours. Les gens prévisitent, et ça marche assez bien, c’est assez fluide ».
Comment va évoluer le marché de l’immobilier ?
Après le passé, le futur. Quand on demande aux professionnels les évolutions qu’ils imaginent en immobilier sur les 15 années à venir, les réponses sont plus variées, voire difficiles à donner compte tenu de l’évolution perpétuelle de ce secteur. Au lieu d’évoquer des tendances, ils préfèrent parler concrètement des défis à relever sur les 2 ou 3 prochaines années.
La captation de mandats au cœur du business
“S’il n’y a pas de biens en stock, il n’y a pas de business.” C’est ce que nous explique Matthieu Verge, directeur marketing et communication de l’Adresse quand on l’interroge sur le sujet. En quelques années, la captation de mandats est devenue l’enjeu prioritaire pour beaucoup de professionnels de l’immobilier. Deux raisons à cela :
- 1. Une demande supérieure à l’offre, qui peut s’expliquer par un manque d’offres (tout simplement) ou par une demande plus forte comme c’est le cas dans les villes moyennes depuis la crise du Covid.
- 2. Une concurrence plus forte. L’immobilier est un secteur dynamique, marqué par l’arrivée de nouveaux entrants et de nouveaux outils, parfois plus rapides et agiles. Sur un marché où l’offre est déjà moins forte que la demande, il faut désormais être capable d’être plus rapide que ses concurrents pour être le premier à saisir une affaire.
La solution évoquée par les professionnels pour capter des mandats ? Être en capacité de suivre des clients sur plusieurs années. Les acheteurs d’aujourd’hui sont en effet les vendeurs de demain : miser sur le long-terme, garder le contact et la proximité avec ses utilisateurs, être là quand ils ont besoin d’aide, voilà un moyen de s’assurer des mandats réguliers. “En cela, le positionnement généraliste du boncoin, qui permet d’acheter un bien immobilier, mais aussi une voiture, des meubles ou de trouver un emploi, est intéressant, détaille Matthieu Verge, cela leur permet d’être présent au quotidien auprès des Français (près d’1 Français sur 2 se connecte chaque mois sur leboncoin ndlr – 3), et donc aussi au moment où ils ont un projet immobilier.”
Le recrutement : un enjeu stratégique
Si elle n’est pas nouvelle, la problématique du recrutement dans l’immobilier va continuer à se poser dans les années à venir. Près de trois dirigeants d’entreprise immobilière sur quatre disent avoir du mal à recruter, et ceux qui y arrivent peinent à conserver les talents chez eux. La crise sanitaire a encore accéléré cette tendance, en modifiant notamment les aspirations des candidats : le rythme, le cadre de vie, la rémunération sont de plus en plus importants pour les talents.
La nécessité de faire de la veille, plus que jamais
Toujours portée par la transformation digitale, l’industrie immobilière est en constante mutation. Nouvelles problématiques, nouveaux enjeux, nouveaux outils… Se tenir à jour est un véritable challenge pour les professionnels.
L’essor de la PropTech, les nouvelles technologies dédiées à l’immobilier, le montre bien. En 2021, plus de 530 start-ups étaient labellisées “proptech” en France contre 368 en 2020. Les Echos relève qu’entre 2015 et 2019, l’investissement dans ces start-ups a augmenté de 240%, atteignant ainsi les 503 millions d’euros. Des nombres qui donnent le vertige, mais montrent bien l’importance pour les professionnels de l’immobilier de se tenir au courant des nouvelles solutions qui leur permettront de mieux répondre aux enjeux de leurs clients.
Le parcours client restera le fer de lance du marché
Au beau milieu de tous ces changements technologiques et de ces évolutions reste cette idée fondamentale que tout cela se fait pour une seule et même personne : le client. Le parcours client sera donc toujours au centre de l’attention des professionnels, au même titre que l’humain. La capacité à accueillir, conseiller et accompagner fera toujours la différence selon les professionnels.
Être capable de comprendre son client et son marché est donc plus important que jamais. Des outils d’analyse, comme Le Bon Observatoire, peuvent aider les professionnels à garder un œil sur ces évolutions et mieux comprendre les besoins de sa clientèle. Quels biens recherchent les Français ? Où ? Comment les prix du marché évoluent-ils ? La veille sociétale, au même titre que la veille technologique, est un défi pour les professionnels de l’immobilier s’ils souhaitent, à l’avenir, rester compétitifs.
Veille, innovation, recrutement, captations… Si ces enjeux vous intéressent, contactez nos équipes pour en discuter avec elles et leur faire part de votre besoin.
Sources : (1) Médiamétrie Netratings, octobre 2021 ; (2) Données Semrush, décembre 2021 ; (3) Médiamétrie Netratings, octobre 2021
Pourquoi com locale et TV segmentée sont complémentaires ?
15 décembre 2021
Communication locale et TV segmentée : pourquoi sont-elles complémentaires ?
Depuis récemment, les annonceurs peuvent bénéficier en télévision d’un tout nouveau dispositif : les spots segmentés, diffusés sur une zone géographique précise ou de foyers correspondants à des caractéristiques spécifiques. On parle ainsi de TV “adressée”, “adressable” ou encore “segmentée”. Mais comment fonctionne ce nouveau canal et pourquoi l’utiliser en complément des autres dispositifs de communication locale ? On vous explique.
La publicité adressée, aussi appelée “adressable” ou “segmentée”, est officiellement autorisée en France depuis le 6 août 2020 : depuis cette date, il est possible de diffuser des spots TV différents selon les segments du public présents à cet instant sur le flux de la chaîne.
C’est l’équivalent d’un “décrochage” en radio, avec un ciblage qui peut s’effectuer au niveau de la région, du département ou même d’un code postal. Des ciblages data peuvent également être choisis, par exemple pour toucher uniquement les locataires de leur logement, les passionnés d’automobile ou de décoration.
26% des foyers français éligibles fin 2022
À partir de l’été 2020, les différentes régies télé françaises ont commencé à déployer des offres pour permettre à leurs annonceurs de bénéficier de ce nouveau mode de communication, mais la TV adressée est déjà une réalité de longue date dans plusieurs marchés internationaux. C’est le cas en Grande-Bretagne, par exemple, où l’opérateur Sky a déjà délivré plus de 17 000 campagnes de publicité adressée sur ses antennes, au travers de son offre Adsmart, lancée en 2014.
En France, il est donc maintenant légalement possible de réaliser des ciblages géographiques et/ou data en télé, à condition de respecter quelques conditions : pas question de faire de la publicité ciblée dans les programmes pour enfants, notamment.
Mais techniquement, comment tout ça fonctionne ? La télé adressée s’appuie sur les box des fournisseurs d’accès à internet, un mode de réception adopté par 62% des Français. Seuls les foyers ayant donné leur accord pour recevoir de la publicité ciblée sont éligibles, ce qui est le cas pour 50 à 80% des utilisateurs de box. Fin 2022, 7,2 millions de foyers devraient être éligibles, soit près de 16 millions d’individus et 26% des foyers français, selon le SNPTV.
Une diffusion TV à compléter par des dispositifs digitaux et locaux
Pour les annonceurs locaux, ce nouveau mode de communication à la télévision, plus accessible, leur permet de toucher leur cible d’une nouvelle façon, en complément des autres dispositifs de publicité locale à leur disposition. L’intérêt ? En variant les points de contact et les canaux de diffusion, le taux de mémorisation des campagnes se trouve amélioré.
Les Français sont d’ailleurs particulièrement sensibles à cette dimension locale : dans une étude menée début 2021 par l’institut Iligo, les Français plébiscitent surtout une utilisation « de proximité » de la télévision adressable, visant à mettre en avant les produits/services (77%), commerces (76%) ou actualités (76%) locales.
Par exemple, un commerçant peut diffuser un spot uniquement au sein de sa zone de chalandise, les événements culturels (festivals, concerts, expositions) peuvent communiquer auprès de leur public local, une chaîne de restaurants peut présenter ses offres de fin d’année uniquement dans les zones où elle est présente, etc.
Augmenter son reach, accroître le taux de répétition
La TV adressée ouvre donc les portes de la télévision à de nouveaux venus, grâce à des tickets d’entrée à partir de quelques milliers d’euros. Depuis le lancement de la télévision segmentée, TF1 a par exemple déjà diffusé une soixantaine de campagnes, en grande majorité pour le compte de nouveaux annonceurs TV, et principalement des PME-ETI.
En associant télévision adressée et affichage, digital, radio et/ou presse locale, les annonceurs locaux ont notamment l’opportunité d’augmenter leur reach au sein de leur zone de chalandise et/ou d’accroître leur taux de répétition. L’efficacité des publicités sur le digital se trouve également renforcée par l’association TV/web grâce à l’effet “vu à la télé”.
Enfin, mixer différents canaux ouvre également la possibilité de toucher sa cible à des moments et dans des contextes différents : par exemple devant un divertissement en prime time en télé, puis dans un contexte d’achat sur internet. De quoi renforcer l’impact de ses campagnes !
Vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la TV segmentée ou notre offre associée ? Contactez-nous, nos équipes répondront à vos questions.
L’exode urbain en France : quel impact sur le marché immobilier ?
1er décembre 2021
L’exode urbain en France : quel impact sur le marché immobilier ?
Phénomène ressenti depuis quelques années, l’exode urbain en France semble s’être accéléré depuis la crise sanitaire. Les actifs des grandes villes partent en quête de meilleures conditions de vie, en fuyant les hypercentres pour se concentrer sur le périurbain et les villes moyennes. Cette dynamique, encore en observation, questionne profondément le marché de l’immobilier : la demande mute, les zones prioritaires ne sont plus les mêmes, cela va-t-il durer ? leboncoin fait le point.
Découvrez les avis et les conseils de nos experts sur l’exode urbain dans cette émission réalisée à l’occasion du salon RENT
(sujet abordé à partir de la 18ème minute).
Exode urbain : définition
Par définition, l’exode urbain désigne une migration des populations qui quittent les villes. On s’attendrait à ce qu’elles rejoignent les campagnes. Dans les faits, c’est surtout un dépeuplement des hypercentres, pour rejoindre soit les espaces périurbains, comme la banlieue, soit des villes de taille moindre.
L’exode urbain est donc un déplacement de population, les personnes préférant quitter les espaces trop peuplés pour se retrouver dans des zones où la population est moins dense.
D’où vient l’exode urbain ? Les causes du phénomène
Comment expliquer cet exode urbain ? Les spécialistes qui se sont penchés sur la question ont identifié plusieurs causes à l’origine du phénomène.
Les confinements successifs, depuis début 2020, ont tout d’abord précipité cette migration. Nous avons tous en tête les images de jeunes travailleurs quittant la capitale pour retourner dans la région de leurs parents, ou dans des endroits moins étouffants. La découverte (ou la redécouverte) de ces nouveaux lieux de vie a été un déclencheur pour certains. Grâce au télétravail, ils ont pu définitivement quitter Paris et les grandes villes pour s’installer ailleurs.
Les chercheurs s’accordent cependant pour dire que les confinements n’ont pas été les déclencheurs de cet exode urbain. Au mieux, ils ont agi comme des catalyseurs.
La recherche d’espaces plus grands, plus verts est un phénomène qui date de quelques années. S’ajoute à cela l’envie de profiter de l’air frais, de la nature, à laquelle on accède si peu en ville.
Quitter l’hyper-centre des grandes villes s’explique aussi par l’envie de conditions de vie meilleures : tranquillité accrue, logements plus spacieux, cadre de vie moins onéreux… Les raisons, si elles sont nombreuses, reflètent la même réalité : il y a une volonté d’améliorer son quotidien. En quittant les hypercentres, on considère qu’on vit mieux, pour moins cher, tout en profitant des mêmes commodités.
Les conséquences de l’exode urbain sur le marché de l’immobilier
Une demande en hausse pour la banlieue et les villes moyennes
D’un point de vue macro, on observe un changement dans la géographie de la demande. En hypercentre, elle est moins forte. A l’inverse, dans le périurbain, elle n’a jamais été aussi élevée. Les espaces qui allient tous les conforts et les services de la ville tout en permettant d’avoir plus facilement accès à la nature, à la campagne ou a minima à un cadre de vie moins surchargé deviennent les cibles privilégiées de cette demande en hausse. Ce sont donc surtout les banlieues et les villes moyennes qui en bénéficient. Plutôt que de parler d’exode urbain, il faudrait alors parler d’exode “hyper-urbain”.
Le besoin de nouvelles commodités
Au niveau micro, on observe aussi un changement dans la demande des produits immobiliers. La mise en place du télétravail à grande échelle a fait apparaître un nouveau besoin : celui d’avoir un bureau, ou un espace de travail dédié, et une connexion internet forte. On a aussi besoin d’accès à des moyens de transport qui permettent de rejoindre le bureau quelques fois par mois si besoin : une gare, une autoroute… Pas question donc, pour beaucoup, de rejoindre des campagnes coupées de tout : il faut garder un lien avec la grande ville, virtuel et physique.
Hausse des prix dans certaines localités
Le dernier bouleversement du marché immobilier, conséquence directe des deux points énoncés ci-dessus, c’est la hausse des prix des biens et des logements qui remplissent ces critères. Quelques exemples très parlants : à Bordeaux, le prix du m² ne cesse d’augmenter depuis des années. En 2015, un rapport titrait déjà que le prix de l’immobilier avait doublé en dix ans, preuve que ce mouvement d’exode urbain n’est pas nouveau. Il valait à l’époque 3 325 €. Aujourd’hui : il en valait 4 750€.
Autre exemple : à Rouen, le prix du m² a augmenté de plus de 23% depuis 2015. Mais cette hausse ne s’est pas faite de manière linéaire. En 2015, le prix du m² était de 2 345€. En 2019, avant la crise du Covid, il était à 2 543€. Mais depuis le Covid, le m² est passé à 2 894€, soit une hausse de 351 euros en l’espace de deux ans ! On observe donc concrètement l’effet de l’exode urbain décrit précédemment : cette dynamique date de plusieurs années déjà, mais le Covid l’a accélérée. Ces tendances sont d’ailleurs observables sur le bon observatoire.
Cet exode urbain va-t-il durer ?
Ces départs-là sont-ils permanents ? Il est peut-être encore trop tôt pour y répondre. Valérie Bauhain, créatrice de “Ciao Paris”, nous expliquait lors de notre table ronde à RENT que certaines personnes interviewées dans son podcast étaient revenues s’installer en ville pour diverses raisons (commodités, déplacements…).
On remarque que certains font aussi le choix d’un entre-deux avec un pied-à-terre en hyper-centre et un lieu de vie plus éloigné, avec plus d’espace. D’autres parient sur le développement des “colocations en résidence secondaire”, soit le fait d’acheter un bien à plusieurs et se le partager pour des moments de télétravail ou de retrouvailles entre amis ou en famille. Ce qui est certain, c’est que le télétravail va conditionner la pérennité de cet exode et tous les spécialistes sont d’accord pour le dire : il faudra encore attendre un ou deux ans pour voir quelle tendance va vraiment se dessiner pour le marché immobilier.
leboncoin décrypte l’exode urbain en France
A l’occasion du salon du RENT (Real Estate & New Tech), leboncoin a participé à une table ronde pour décrypter les tendances du marché de l’immobilier. Cette question de l’exode urbain, boosté par la crise sanitaire, y a été largement abordée. Découvrez les avis et les conseils de nos experts sur ce sujet dans la vidéo en haut de cet article (à partir de 18 minutes).
Vous avez des questions sur le recrutement ou le secteur de l’immobilier ? N’hésitez pas à contacter nos équipes qui seront à votre écoute pour y répondre.
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