Les habitudes de communication changent. En 2024, 66 % des utilisateurs préfèrent encore appeler. Cependant, la messagerie instantanée prend de l’ampleur, en particulier chez les jeunes générations. Afin d’optimiser vos chances de convertir chaque contact, proposez plusieurs canaux de communication : WhatsApp pour les échanges instantanés, l’email pour des échanges plus formels, et bien sûr le téléphone pour les clients préférant un contact direct. En offrant ces options dès le premier contact, vous vous adaptez aux préférences variées de vos clients potentiels et captez davantage de leads.

On pense à tort que seuls les contacts téléphoniques sont qualifiés. En effet, les statistiques montrent que les pics de visite sur leboncoin Immobilier surviennent en soirée et le week-end, moments où les agences immobilières sont généralement fermées. Les messages sont des prises de contacts correspondant aux moments où vous n’êtes pas disponibles par téléphone. Notre conseil : prévoyez un suivi prioritaire le lundi matin pour traiter les leads entrants de manière rapide et efficace, maximisant ainsi vos chances de convertir en transaction tous les contacts reçus pendant le week-end.

Dans un marché concurrentiel, une réponse rapide est essentielle pour capter l’attention des prospects. Programmez des réponses automatiques pour traiter les demandes en dehors des heures d’ouverture et envisagez un formulaire de qualification pour les prospects. Cela vous permet d’identifier rapidement les leads motivés et de les filtrer efficacement. Grâce à cette méthode, vous pouvez enrichir votre CRM avec des données qualifiées et assurer un suivi personnalisé pour chaque acheteur ou vendeur.

Les annonces comportant plus de photos – et de haute qualité – que la moyenne génèrent jusqu’à 80 % de vues et 20 % de contacts supplémentaires*. Ne lésinez donc pas sur la qualité : des photos HD, prises par des professionnels, contribuent à rendre l’annonce plus attrayante. De plus, pensez à exploiter les possibilités offertes par l’intelligence artificielle pour retoucher vos photos, en ajoutant par exemple un ciel bleu, en éclairant les pièces ou en effectuant un home staging virtuel. Ces petites améliorations visuelles rendent l’annonce plus attractive et augmentent les chances de conversion.

La première photo de votre annonce est souvent le premier contact visuel avec les potentiels acheteurs. Assurez-vous qu’elle soit percutante, en haute résolution, et bien composée. Cette première image doit présenter le bien sous son meilleur jour et susciter l’intérêt. Une première impression réussie augmente significativement vos chances de générer des contacts.

En outre, leboncoin a lancé récemment une nouvelle option de visibilité : l’option “Focus”, qui vous permet d’avoir une photo en page de résultat deux fois plus grande que celles sur les autres annonces. On vous conseille de l’activer dans votre compte pro dès que vous avez un bien avec un atout particulièrement visuel : beau jardin, vue imprenable, salon de standing, etc.

Les visites virtuelles et vidéos apportent une dimension immersive aux annonces, permettant aux acheteurs potentiels de visualiser les biens sans se déplacer. Les statistiques montrent que les annonces intégrant une visite virtuelle bénéficient de 33 % de vues supplémentaires*. Cette fonctionnalité permet de mieux qualifier les leads, en attirant des acheteurs vraiment intéressés. Pour les propriétaires, la promesse de pouvoir bénéficier de la visite virtuelle peut être un bon argument pour les convaincre de vous confier leur mandat en exclusivité.

Les annonces avec un label “Exclusivité” génèrent jusqu’à 88 % de contacts en plus par rapport aux annonces standard*. En effet, le mandat exclusif renforce la visibilité d’une annonce et attire davantage d’acheteurs. En tant que professionnels de l’immobilier, mettez en avant cette statistique lors de vos échanges avec les vendeurs pour les encourager à choisir ce type de mandat. Un argument en or qui vous permettra d’optimiser votre portefeuille et de renforcer vos chances de succès pour chaque mandat.

Trois fonctionnalités augmentent considérablement les vues et les contacts des biens proposés sur leboncoin :

• Les remontées automatisées des annonces dès qu’elles perdent en visibilité : un standard indispensable pour gagner du temps et avoir la certitude qu’aucune annonce ne disparaîtra dans le temps en page de résultat. 80% de nos clients en disposent aujourd’hui.
• En complément, des options de visibilité vous permettent de choisir précisément quelle annonce mettre en avant, à quel moment, et sous quel format. On note +40%* de contacts supplémentaires par annonce en plus des contacts générés via les remontées automatisées.
• “À La Une en continu” vous permettra de disposer d’un ou plusieurs emplacements en tête de la page de résultats, pendant toute la durée de votre contrat, et en faire profiter tous vos clients, pour la durée que vous souhaitez et sans surcoût. Cette fonctionnalité est réservée aux souscripteurs du Pack Privilège.

leboncoin a développé dans ses nouvelles offres la fonctionnalité de suivi d’appels ou “call-tracking” qui permet de mesurer sur chaque annonce : le volume d’appels générés et le taux d’appels décrochés. Un message “call whisper” vous informe que l’appel provient du boncoin avant de vous mettre en relation avec votre interlocuteur. Cette approche vous permet de mieux vous organiser, mais aussi d’évaluer la rentabilité de vos investissements et de concentrer vos ressources sur les canaux les plus performants.

Selon une analyse américaine, 47 % des leads acquéreurs ne sont jamais rappelés**, soit près d’un sur deux. Ce chiffre représente un manque à gagner conséquent pour les professionnels de l’immobilier. En établissant un processus systématique de rappel, vous maximisez vos chances de convertir chaque lead en transaction. Formez également vos équipes pour qu’elles adoptent une approche proactive, assurant que chaque contact reçoit une réponse rapide et personnalisée.

De plus, dans le cadre de notre récent partenariat avec Immo2, nous avons développé des formations à retrouver sur la plateforme LeCampus by Immo2. Elles sont offertes aux souscripteurs des offres Pack Privilège, le Pack Smart ou le Pack Impact+, totalisant 5h30 de formation validante loi ALUR :

– TRACFIN : Luttez contre le blanchiment et le financement du terrorisme 

– Maîtrisez l’art de l’annonce immobilière et surpassez vos concurrents

– Boostez votre rentrée de mandats grâce à ChatGPT

Ainsi, ces formations vous permettront de renforcer votre expertise et d’adopter les meilleures pratiques pour rester performant dans un marché en constante évolution.

Grâce à ces actions, vous vous positionnerez en acteur incontournable de l’immobilier, prêt à relever les défis de 2025. Ces stratégies éprouvées vous permettront d’optimiser votre visibilité et votre efficacité, tout en répondant aux attentes changeantes des acheteurs. 

*Toutes les données sont issues d’études internes leboncoin Immobilier

**Etude Mike Delprete – 2024 100 contacts mystères