En 30 minutes, découvrez :
- Pourquoi “convaincre” crée de la résistance… alors que “comprendre” crée l’adhésion
- Le concept de bienveillance radicale (confiance + franchise)
- Les 4 deuils du vendeur : souvenirs, relations, habitudes, financier
- Le cycle émotionnel du changement (optimiste non informé ? vallée du désespoir…)
- Comment améliorer le suivi vendeur (WhatsApp, vocal, vidéo, compte-rendu visite)
- L’agent “immortel” : innovation lucide + fondamentaux métier + intelligence relationnelle
